Informations légalesConditions d’utilisation.

Le Site est exploité par SKINGRAPHICA PTY LTD (ACN 684 257 261, ABN 54 684 257 261). Notre siège social est situé The Trust Building, Suite 703, Level 7, 155 King Street, Sydney NSW 2000, Australia.

Vous pouvez nous joindre aux adresses suivantes.

• Commandes, livraison, retours, rétractation, questions sur les produits et service client en général. concierge@skingraphica.com
• Notifications juridiques, présentes Conditions, demandes relatives aux données personnelles et signalements de contenus illicites. policies@skingraphica.com
• Presse et médias. media@skingraphica.com

Nous nous efforçons de répondre à chaque message sous 2 jours ouvrés (heure de Sydney).

En utilisant le Site, vous acceptez les présentes Conditions. Lorsque vous passez une commande, créez un compte ou rejoignez l’un de nos programmes, nous vous demandons de confirmer que vous les acceptez. Si vous ne les acceptez pas, veuillez ne pas utiliser le Site.

Certains programmes ont leur propre règlement ou font l’objet d’accords écrits. Le cas échéant, la clause 23 explique comment ils s’articulent avec les présentes Conditions.

Nous pouvons fournir des versions traduites des présentes Conditions par commodité. En cas de divergence, la version anglaise prévaut dans la mesure permise par la loi.

Vous devez avoir au moins 18 ans pour acheter sur le Site, créer un compte ou participer à l’un de nos programmes. Toute personne peut parcourir le Site et lire notre contenu éditorial.

Nos produits sont vendus pour un usage personnel. Nous pouvons refuser une commande dont nous estimons raisonnablement qu’elle est destinée à une revente non autorisée. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous rembourserons intégralement toute somme versée. Les produits SKINGRAPHICA sont vendus uniquement sur le Site et par l’intermédiaire des revendeurs et studios que nous avons agréés. Si vous achetez auprès de quelqu’un d’autre, nous ne pouvons pas garantir le produit, ses conditions de conservation ni son authenticité, sans préjudice toutefois des droits que la loi vous accorde à l’égard de ce vendeur.

Vous pouvez créer un compte client pour consulter vos commandes, gérer vos informations et utiliser certaines fonctionnalités du Site. Veuillez fournir des informations exactes et les tenir à jour. Préservez la confidentialité de vos identifiants de connexion et prévenez-nous rapidement à l’adresse concierge@skingraphica.com si vous pensez qu’une personne a utilisé votre compte sans autorisation.

Vous pouvez fermer votre compte à tout moment en nous contactant. Nous pouvons suspendre ou fermer un compte si nous avons des motifs raisonnables de penser qu’il est utilisé de manière frauduleuse ou illicite, ou en violation grave des présentes Conditions. Sauf si la loi ou un risque de sécurité l’empêche, nous vous en indiquerons le motif et vous donnerons une possibilité raisonnable de répondre avant de le faire. La fermeture d’un compte n’affecte pas les commandes déjà passées, les remboursements qui vous sont dus ni les droits que vous confère le droit de la consommation.

Les produits SKINGRAPHICA sont des cosmétiques. La gamme s’articule autour de 4 étapes. PRIME (Étape 01, Préparer) s’utilise avant un rendez-vous de tatouage. LOCK (Étape 02, Récupérer) s’utilise sur un tatouage récent pendant la récupération de la peau. SHIELD (Étape 03, Protéger) est un SPF15 quotidien pour les tatouages dont la peau est rétablie. LUME (Étape 04, Raviver) ravive l’aspect d’une encre ternie et n’ajoute aucun pigment. Nous proposons également les kits SYSTEM, SYSTEM PLUS et SYSTEM LUX.

Nous veillons à décrire et à photographier nos produits avec exactitude. Les couleurs et les textures peuvent apparaître différemment selon les écrans, et les emballages peuvent être mis à jour de temps à autre. La liste des ingrédients et le mode d’emploi figurant sur le produit que vous recevez sont ceux qui s’appliquent à ce produit. Veuillez les lire avant utilisation.

Si nous découvrons une erreur dans les informations sur un produit, nous la corrigerons dès que cela sera raisonnablement possible. Si une erreur concerne une commande que vous avez passée, nous vous contacterons et vous pourrez annuler cette commande contre un remboursement intégral.

Les prix sont indiqués dans la devise affichée sur le Site. Pour les clients australiens, les prix incluent la GST. Pour les clients de l’Union européenne et du Royaume-Uni, les prix incluent la TVA. Pour les clients d’autres pays, les prix n’incluent pas les taxes locales, et la GST ou la taxe sur les ventes applicable dans votre pays est calculée par Zonos et affichée lors du paiement, avant que vous ne payiez, comme expliqué à la clause 9. Le total affiché lors du paiement est le total que vous payez.

Nous acceptons les moyens de paiement proposés à l’étape du paiement. Il peut s’agir de cartes et de portefeuilles numériques traités via Shopify Payments et, lorsqu’ils sont proposés, d’Afterpay et de Klarna. Si vous utilisez un service de paiement fractionné ou différé, vos remboursements sont régis par votre contrat avec ce prestataire. Le paiement est prélevé au moment où vous passez votre commande.

Les codes promotionnels et les offres sont soumis aux conditions qui les accompagnent. Sauf mention contraire dans ces conditions, un seul code peut être utilisé par commande et les codes ne peuvent pas être échangés contre des espèces.

Si un produit est affiché à un prix manifestement erroné, nous ne le fournirons pas à ce prix sans votre accord. Nous vous contacterons et vous pourrez choisir de poursuivre au prix correct ou d’annuler et d’être intégralement remboursé. Nous ne vous facturerons jamais plus que le prix accepté lors du paiement sans votre accord exprès.

Passer une commande constitue une offre d’achat des produits de votre panier. Nous vous enverrons un e-mail confirmant la réception de votre commande. Le contrat entre vous et nous est formé lorsque nous acceptons votre commande en vous envoyant un e-mail confirmant son expédition.

Nous ne pouvons refuser une commande avant son expédition que pour un motif réel, comme l’indisponibilité d’un produit, une erreur de prix, une adresse de livraison que nous ne pouvons pas desservir, une suspicion de fraude ou de revente non autorisée. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous rembourserons l’intégralité des sommes versées sous 5 jours ouvrés.

Si vous souhaitez annuler une commande avant son expédition, écrivez dès que possible à concierge@skingraphica.com en indiquant votre numéro de commande. Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous l’annulerons et vous rembourserons intégralement. Une fois la commande expédiée, les droits de retour et de rétractation prévus aux clauses 12 à 14 s’appliquent.

Nos produits sont fabriqués en Australie et expédiés dans le monde entier depuis l’Australie par FedEx International. Les options de livraison, les frais et les délais estimés sont indiqués lors du paiement. Les estimations sont données de bonne foi mais peuvent être affectées par le dédouanement et les réseaux des transporteurs.

Nous livrons dans les pays indiqués lors du paiement. Nous ne livrons pas actuellement en Italie ni en Espagne. Si vous résidez dans un pays où nous ne livrons pas, notamment l’Italie ou l’Espagne, vous pouvez tout de même acheter sur le Site aux mêmes conditions que les autres clients, pour une livraison à une adresse située dans un pays où nous livrons.

Les risques liés aux produits vous sont transférés lorsqu’ils vous sont livrés, à vous ou à une personne que vous désignez autre que le transporteur. La propriété vous est transférée à la livraison, sous réserve que nous ayons reçu le paiement.

Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai estimé, veuillez nous contacter. Si un colis est perdu ou endommagé pendant le transport, nous vous enverrons un produit de remplacement ou vous rembourserons intégralement. Si nous ne livrons pas dans le délai convenu ou, à défaut de délai convenu, dans les 30 jours suivant votre commande, vous pouvez annuler et obtenir un remboursement intégral, en plus de tous les autres droits dont vous disposez en vertu de la loi.

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison. Si un colis nous est retourné parce que l’adresse indiquée était incorrecte ou incomplète, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle livraison. Nous pouvons vous demander de prendre en charge les frais raisonnables de réexpédition.

Pour les commandes internationales, nous utilisons Zonos pour calculer et percevoir les droits et taxes à l’importation lors du paiement, selon la formule « rendu droits acquittés » (Delivery Duties Paid). Le total affiché lors du paiement est le total que vous payez. Le transporteur ne devrait vous réclamer aucun droit, aucune taxe ni aucuns frais de douane supplémentaires à la livraison.

À la date des présentes Conditions, nous prenons nous-mêmes en charge les droits de douane imposés par les États-Unis ainsi que les droits de douane et frais d’importation de tous les pays vers lesquels nous livrons. Pour l’Union européenne et le Royaume-Uni, la TVA est incluse dans le prix et acquittée par nous. Pour les autres pays, Zonos calcule et perçoit lors du paiement la GST ou la taxe sur les ventes applicable dans votre pays. Ces modalités peuvent évoluer pour de futures commandes, mais le total affiché lors du paiement correspondra toujours au montant applicable à votre commande.

Si un transporteur ou une autorité douanière vous réclame un paiement supplémentaire pour une commande expédiée selon cette formule, veuillez contacter concierge@skingraphica.com avant de payer. Nous réglerons la question avec le transporteur ou vous rembourserons tout montant que vous êtes légitimement tenu de payer.

Nos produits sont assortis de garanties qui ne peuvent être exclues en vertu de la loi australienne sur la consommation (Australian Consumer Law). Vous avez droit à un remplacement ou à un remboursement en cas de défaut majeur et à une indemnisation pour toute autre perte ou tout autre dommage raisonnablement prévisible. Vous avez également droit à la réparation ou au remplacement des produits s’ils ne sont pas d’une qualité acceptable et que le défaut ne constitue pas un défaut majeur.

Ces garanties prévoient notamment que nos produits sont d’une qualité acceptable, conformes à leur description et adaptés à tout usage pour lequel nous vous indiquons qu’ils conviennent. Elles s’appliquent que vous ayez ou non ouvert le produit et s’ajoutent à toute politique de retour volontaire prévue dans les présentes Conditions.

Pour faire une réclamation, écrivez à concierge@skingraphica.com en indiquant votre numéro de commande, une description du problème et, si possible, des photos. Si un produit ne satisfait pas à une garantie du consommateur, nous prendrons en charge les frais raisonnables de retour. Nous ne refuserons pas une réclamation fondée au motif que vous n’avez plus l’emballage d’origine ou que le produit a été ouvert ou utilisé conformément au mode d’emploi.

Si vous présentez une réaction cutanée, cessez d’utiliser le produit, consultez un médecin si nécessaire, puis informez-nous. Une réaction ne signifie pas en soi qu’un produit est défectueux, mais nous prenons chaque signalement au sérieux et l’examinerons avec vous conformément à la loi.

Si vous résidez hors d’Australie, vous bénéficiez des droits accordés aux consommateurs par les lois de votre pays. Par exemple, les consommateurs de l’Union européenne bénéficient d’une garantie légale de conformité des biens au contrat d’au moins 2 ans à compter de la livraison, et les consommateurs du Royaume-Uni disposent de droits en vertu de la loi britannique sur les droits des consommateurs (Consumer Rights Act 2015), dont le droit de refuser des biens défectueux dans un court délai de 30 jours. Les consommateurs des États-Unis et du Canada bénéficient des garanties et protections implicites prévues par les lois de leur État, de leur province ou par les lois fédérales, dans la mesure où elles ne peuvent être exclues.

Nous respectons ces droits. Pour faire une réclamation, contactez concierge@skingraphica.com. Nous ne vous demanderons jamais de renoncer à un droit que la loi de votre pays ne nous permet pas d’exclure.

Il existe 3 façons distinctes de nous retourner un produit.

1. Produits défectueux ou non conformes. Vos droits au titre des clauses 10 et 11 s’appliquent, que le produit ait été ouvert ou non.
2. Changement d’avis. Notre politique commerciale volontaire décrite à la clause 13 vous permet de retourner des produits non ouverts dont le scellé d’hygiène est intact dans les 30 jours suivant la livraison.
3. Rétractation dans l’UE et au Royaume-Uni. Si vous êtes un consommateur dans l’Union européenne ou au Royaume-Uni, vous disposez également du droit légal de rétractation expliqué à la clause 14 et dans notre avis relatif au droit de rétractation UE et Royaume-Uni.

Si plusieurs de ces voies s’appliquent, vous pouvez vous prévaloir de celle qui vous est la plus favorable. Nous remboursons sur le moyen de paiement initial, sauf accord contraire de votre part, et nous ne facturons aucuns frais de remboursement.

En plus de vos droits légaux, vous pouvez retourner un produit parce que vous avez changé d’avis si toutes les conditions suivantes sont remplies.

• Vous contactez concierge@skingraphica.com dans les 30 jours suivant la livraison et nous indiquez les produits que vous souhaitez retourner. Nous vous répondrons en vous adressant une autorisation de retour et une étiquette de retour prépayée.
• Le produit n’a pas été ouvert, son scellé d’hygiène est intact et il est dans un état qui nous permet de le revendre.
• Vous renvoyez le produit dans les 14 jours suivant l’envoi de notre autorisation de retour.

Nous vous demandons de conserver le scellé d’hygiène intact, car nos produits s’appliquent sur la peau, y compris sur une peau fraîchement tatouée. Une fois le scellé rompu, nous ne pouvons plus revendre le produit en toute sécurité.

Nous vous fournissons l’étiquette de retour prépayée sans frais. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés en cas de retour pour changement d’avis. Nous vous rembourserons le prix que vous avez payé pour le produit retourné, y compris la GST ou la TVA que vous avez acquittée sur celui-ci, dans les 14 jours suivant sa réception.

La présente clause ne limite pas vos droits en cas de produit défectueux ni votre droit légal de rétractation dans l’Union européenne ou au Royaume-Uni. Ces droits sont plus favorables à certains égards. Par exemple, une rétractation dans l’UE ou au Royaume-Uni inclut le remboursement des frais de livraison standard.

Si vous êtes un consommateur résidant habituellement dans l’Union européenne ou au Royaume-Uni, vous pouvez vous rétracter de votre contrat dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur désigné par vous, recevez les produits, sans avoir à motiver votre décision.

Vous pouvez vous rétracter au moyen de la fonction Rétractation du contrat sur notre page Droit de rétractation UE et Royaume-Uni, également accessible depuis l’e-mail de confirmation de votre commande et depuis votre compte, par e-mail à concierge@skingraphica.com ou au moyen de toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté.

Le droit de rétractation ne s’applique pas à un produit scellé qui ne peut être renvoyé pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène si vous l’avez descellé après la livraison. Il continue de s’appliquer à tout produit dont le scellé reste intact.

L’ensemble des modalités, notamment les effets de la rétractation, les frais de retour et un modèle de formulaire de rétractation, figure dans notre avis relatif au droit de rétractation UE et Royaume-Uni. Pour les consommateurs de l’UE et du Royaume-Uni, cet avis prévaut sur toute autre partie des présentes Conditions.

Nos cartes cadeaux numériques sont envoyées par e-mail. Elles sont vendues en montants fixes, libellées dans la devise de votre marché, et chaque carte est émise dans la devise dans laquelle vous payez. Vous pouvez envoyer une carte cadeau à vous-même ou directement à une autre personne à la date de votre choix, jusqu’à 90 jours à l’avance.

Une carte cadeau peut être utilisée sur le Site pour l’achat de produits. Elle ne peut pas être échangée contre des espèces, sauf lorsque la loi l’exige. Nous ne facturons aucuns frais après l’achat d’une carte cadeau.

Nos cartes cadeaux n’expirent pas.

Veuillez traiter un code de carte cadeau comme de l’argent liquide. En cas de perte ou de vol d’un code, contactez-nous et nous annulerons puis réémettrons le solde non utilisé lorsque nous pourrons vérifier l’achat.

Si vous êtes un consommateur dans l’Union européenne ou au Royaume-Uni, vous pouvez annuler l’achat d’une carte cadeau non utilisée dans les 14 jours suivant son achat et obtenir un remboursement intégral.

Nos produits sont destinés exclusivement à un usage externe sur la peau. Avant d’utiliser un produit, veuillez lire l’intégralité de l’étiquette, y compris la liste des ingrédients, le mode d’emploi et les avertissements.

• Test cutané préalable. Effectuez un test cutané préalable pour chaque produit avant la première utilisation, en suivant les indications figurant sur l’emballage. En l’absence d’indications, appliquez une petite quantité sur une petite zone de peau saine et attendez au moins 24 heures avant une utilisation plus étendue.
• Allergies et sensibilités. Consultez la liste des ingrédients si vous avez une allergie ou une sensibilité connue. En cas de doute sur l’adéquation d’un produit à votre situation, demandez conseil à un médecin ou à un pharmacien avant utilisation.
• Cessez l’utilisation en cas de réaction. Cessez immédiatement d’utiliser un produit si vous constatez une irritation, une rougeur, un gonflement, des démangeaisons ou toute autre réaction, et consultez un médecin si elle ne s’atténue pas.
• Tatouages récents. Suivez toujours les conseils de soin post-tatouage de votre artiste tatoueur. N’utilisez LOCK que conformément aux indications figurant sur son emballage. Consultez rapidement un médecin si vous remarquez des signes d’une possible infection, tels qu’une rougeur qui s’étend, un gonflement, une sensation de chaleur ou une douleur, du pus ou de la fièvre.
• Tatouages dont la peau est rétablie. SHIELD et LUME sont destinés uniquement aux tatouages dont la peau est rétablie et aux peaux saines.
• Précautions générales. Évitez tout contact avec les yeux. Tenez hors de portée des enfants. Conservez le produit selon les indications figurant sur l’emballage. N’utilisez pas un produit après sa date de durabilité minimale ou au-delà de sa période après ouverture. Si vous êtes enceinte ou allaitez, si vous avez une affection cutanée ou si vous êtes sous suivi médical, demandez conseil à votre médecin avant utilisation.

SHIELD est un SPF15 quotidien pour les tatouages dont la peau est rétablie, formulé avec des filtres organiques. Il est conçu pour s’intégrer à votre routine quotidienne de protection solaire.

SHIELD ne remplace pas un écran solaire à large spectre SPF50+ lors de longues journées en extérieur ou lorsque vous prévoyez une exposition au soleil intense ou prolongée. Ces jours-là, utilisez un écran solaire SPF50+ et réappliquez-le selon les instructions. Recherchez également l’ombre et portez des vêtements couvrants, un chapeau et des lunettes de soleil. Aucun écran solaire n’offre une protection totale. Suivez le mode d’emploi figurant sur l’emballage, notamment la quantité à appliquer et le moment de la réapplication.

Notre service de concierge, nos guides de soin, les articles de l’Academy, le magazine ICONICA, les modes d’emploi des produits, les rappels du planificateur de soin et les suggestions d’Ink-Profiler™ fournissent des informations générales sur le soin de la peau tatouée et sur nos produits. Ils ne constituent pas un avis médical, dermatologique ou professionnel d’aucune sorte et ne remplacent pas les conseils de votre médecin ou de votre artiste tatoueur.

Le planificateur de soin vous envoie des rappels étape par étape en fonction de la date de rendez-vous de tatouage que vous nous indiquez. Ces rappels sont une simple commodité. Si votre artiste tatoueur recommande un calendrier différent, veuillez suivre le sien.

L’outil Ink-Profiler™ suggère des produits en fonction de vos réponses sur votre peau et vos tatouages. Ses suggestions sont générées à partir de vos réponses et ne constituent ni un diagnostic ni l’évaluation d’une quelconque affection médicale. Répondre est facultatif, et la manière dont nous traitons vos réponses est expliquée dans notre Politique de confidentialité.

Si vous avez une inquiétude concernant votre peau ou votre tatouage, ou si vous constatez tout signe d’infection ou de réaction, veuillez consulter rapidement un médecin. Ne tardez pas à consulter en raison de quoi que ce soit que vous ayez lu sur le Site.

Nous publions les avis clients par l’intermédiaire de notre prestataire d’avis, Okendo. Les avis doivent refléter votre propre expérience authentique du produit. Si vous avez reçu une contrepartie pour un avis, comme un produit gratuit ou une réduction, vous devez le mentionner dans l’avis.

Nous publions indifféremment les avis positifs et négatifs. Nous ne modifions pas le sens d’un avis. Nous pouvons refuser de publier, ou retirer, un avis ou tout autre contenu que vous publiez s’il est illicite, trompeur, faux, offensant, diffamatoire, hors sujet ou promotionnel, s’il contient des données personnelles d’une autre personne ou s’il comporte des allégations médicales ou thérapeutiques. Lorsque nous retirons votre contenu, nous vous en indiquons le motif, sauf si la loi nous en empêche.

En publiant un avis, une photo ou un commentaire sur le Site, vous nous accordez une licence non exclusive, mondiale et libre de redevances pour l’héberger, le reproduire, l’afficher et le partager sur le Site, sur nos réseaux sociaux et dans nos communications marketing, avec votre nom d’affichage. Vous pouvez nous demander de retirer votre avis à tout moment et nous le ferons dans un délai raisonnable.

Si vous estimez qu’un contenu du Site est illicite ou porte atteinte à vos droits, veuillez le signaler à policies@skingraphica.com en indiquant l’emplacement du contenu et vos motifs. Nous examinerons rapidement le signalement, prendrons les mesures appropriées le cas échéant et vous informerons de la suite donnée.

STATUS est notre programme de récompenses destiné aux collectionneurs qui soumettent des photos de leurs tatouages. Les niveaux d’adhésion, les avantages et les conditions d’admissibilité sont définis dans le règlement du programme STATUS, qui s’applique en complément des présentes Conditions. Les membres admis au Hall of Fame bénéficient des avantages décrits dans ce règlement, dont une remise à vie de 10 %, un shooting photo offert et un livre photo. « À vie » signifie aussi longtemps que le compte du membre reste ouvert et que le programme STATUS est en activité.

Lorsque vous soumettez une photo, vous confirmez que

• il s’agit d’une photographie authentique et non retouchée d’un tatouage sur votre propre peau, ou vous avez l’autorisation de la personne représentée
• vous avez le droit de nous la transmettre et d’accorder la licence prévue à la clause 21
• les informations relatives à l’artiste ou au studio que vous nous communiquez sont exactes à votre connaissance.

Nous examinons les soumissions avant de les accepter. Cet examen peut faire appel à des outils automatisés pour aider à détecter les images générées ou modifiées par l’intelligence artificielle, et nous pouvons demander à l’artiste tatoueur de confirmer l’œuvre. Un membre de notre équipe prend la décision finale pour chaque soumission. Nous pouvons refuser une soumission qui ne respecte pas le règlement du programme, et nous vous en indiquerons le motif.

Nous pouvons modifier ou clôturer le programme STATUS pour un motif légitime, comme une évolution de la loi ou de notre activité. Nous informerons les membres au moins 30 jours à l’avance de toute modification réduisant leurs avantages, et les avantages déjà acquis seront honorés ou remplacés de manière équitable.

Votre tatouage reste le vôtre et le motif demeure l’œuvre de votre artiste. Lorsque vous soumettez une photo à STATUS, au Hall of Fame ou à l’un de nos programmes, vous nous accordez une licence non exclusive, mondiale et libre de redevances pour utiliser, reproduire, adapter au format (par exemple par recadrage ou redimensionnement), publier, afficher et communiquer cette photo dans le cadre du programme, du Hall of Fame, du Site, de nos réseaux sociaux, de notre marketing et de nos archives.

Nous créditerons l’artiste tatoueur et le studio chaque fois que cela est possible en pratique et que nous disposons de ces informations. Nous ne modifierons pas une photo d’une manière qui donnerait une image inexacte de l’œuvre ou de l’artiste.

Vous pouvez à tout moment nous demander de cesser d’utiliser une photo. Nous la retirerons du Site et cesserons toute nouvelle utilisation dans un délai de 30 jours. Nous ne serons pas tenus de retirer les supports imprimés déjà produits ni de supprimer les publications qui ne peuvent raisonnablement pas être modifiées, mais nous n’utiliserons plus la photo.

Si vous êtes artiste tatoueur et voyez votre travail sur le Site sans le crédit correct, ou si vous vous opposez à son utilisation, contactez policies@skingraphica.com et nous corrigerons rapidement le crédit ou retirerons l’image.

Nous publions chaque année le Classement mondial des artistes SKINGRAPHICA. Il comprend Black Ivy (Top 10 mondial), GRAPHICA (Top 100 mondial) et NOVA (Global Rising 20). Les artistes sont évalués par des inspecteurs anonymes selon des critères que nous publions sur le Site.

Le classement reflète notre opinion éditoriale. Les places au classement ne sont jamais à vendre et ne sont influencées par aucun achat, paiement, publicité ni relation commerciale. Figurer ou non au classement ne constitue pas une appréciation de la qualité d’un tatouage en particulier, et il vous appartient de choisir tout artiste selon votre propre jugement.

Chaque artiste classé dispose d’un profil public pouvant indiquer son nom, son studio, sa ville, ses styles, son compte Instagram et la citation que nous avons rédigée. Les artistes classés peuvent nous demander de mettre à jour ou de corriger les informations factuelles de leur profil à l’adresse policies@skingraphica.com. Nous corrigerons rapidement les erreurs factuelles. Les citations et les classements relèvent du jugement éditorial et nous pouvons refuser de les modifier, mais nous examinerons chaque demande de bonne foi et y répondrons de manière motivée.

Les artistes classés peuvent utiliser l’intitulé de leur classement et tout badge que nous leur fournissons, conformément aux règles d’utilisation de la marque que nous leur communiquons. Ils ne doivent pas laisser entendre que SKINGRAPHICA cautionne quoi que ce soit d’autre que leur place dans le classement.

Listes du classement. Les listes du classement publiées, c’est-à-dire les noms des artistes classés, leurs rangs, leurs studios et leurs villes tels qu’ils figurent dans chaque liste, sont mises à disposition sous la licence Creative Commons Attribution - Pas de Modification 4.0 International (CC BY-ND 4.0). Vous pouvez les partager sur tout support et à toute fin, à condition de créditer « SKINGRAPHICA Global Artist Rankings » en précisant l’année et en ajoutant un lien vers skingraphica.com, d’indiquer si vous avez apporté des modifications et de ne pas diffuser de versions modifiées. La licence ne confère aucun droit d’utiliser nos marques ni les droits de la personnalité d’un artiste, et elle ne laisse pas entendre que nous vous approuvons, vous ou votre utilisation.

Contenu éditorial. Tous les autres contenus du classement, notamment les citations, les rapports des inspecteurs, les photographies, les éléments graphiques et les articles, sont protégés par notre droit d’auteur, et tous droits sont réservés.

Featured Artists et ICONICA. Les portraits Featured Artist sont réalisés sur invitation et réservés aux artistes classés. Chaque portrait fait l’objet d’un accord distinct avec l’artiste. Nous prenons en charge le coût des photographies que nous commandons et nous détenons les droits d’auteur sur ces photographies. Les artistes conservent les droits d’auteur sur leurs propres créations de tatouage.

Programme GRAPHICA, programme Studio Partenaire et Signature Studios. Ces programmes s’adressent aux artistes tatoueurs et aux studios. Les Signature Studios font l’objet d’une évaluation indépendante, et cette distinction n’est jamais à vendre. Chaque programme dispose de son propre règlement et, le cas échéant, d’un accord écrit. Si ce règlement ou cet accord est incompatible avec les présentes Conditions, le règlement du programme ou l’accord prévaut dans la mesure de cette incompatibilité, à ceci près qu’il ne peut vous priver d’aucun droit dont vous disposez en vertu du droit de la consommation.

Nous pouvons modifier ou clôturer un programme pour un motif légitime. Nous en informerons les participants dans un délai raisonnable, et au moins 30 jours à l’avance pour toute modification réduisant sensiblement leurs avantages.

Les artistes et studios du programme GRAPHICA et du programme Studio Partenaire peuvent percevoir une part des revenus générés par les clients qu’ils nous recommandent. Le taux de commission, les ventes éligibles, la méthode de suivi, le calendrier de paiement et les autres modalités sont précisés dans le règlement du programme ou dans votre accord écrit.

Dans les grandes lignes, les règles suivantes s’appliquent.

• La commission n’est due que sur les ventes éligibles qui vous sont correctement attribuées conformément au règlement du programme.
• Aucune commission n’est due sur les commandes annulées, remboursées ou retournées, ni sur celles que nous estimons raisonnablement frauduleuses. Si une commission a déjà été versée sur une telle commande, nous pouvons la déduire des paiements futurs.
• Vous êtes responsable de vos propres obligations fiscales, y compris de toute immatriculation à la GST ou autre, ainsi que de la communication d’informations de paiement et fiscales exactes.
• Lorsque vous faites la promotion de SKINGRAPHICA, vous devez indiquer clairement votre relation commerciale avec nous, par exemple au moyen d’une mention telle que « publicité » ou « partenariat rémunéré », conformément aux règles en matière de publicité applicables là où vous et votre public vous trouvez.
• Vous ne devez pas formuler d’allégations médicales ou thérapeutiques au sujet de nos produits, ni aucune autre allégation trompeuse, ni envoyer de messages marketing non sollicités.

Sur demande, nous pouvons remettre à un artiste classé une lettre confirmant des informations factuelles sur son classement, telles que le rang, l’année et les critères publiés. Ces lettres sont fournies gratuitement, à notre discrétion et uniquement lorsque nous pouvons vérifier les informations.

Nous ne fournissons aucun conseil en matière d’immigration, de migration ou de droit. Une lettre de notre part ne garantit pas l’octroi d’un visa, d’un permis ou d’une demande, et nous ne jouons aucun rôle dans les décisions des autorités. Chaque lettre est exacte à la date de sa délivrance. Pour votre demande, veuillez prendre conseil auprès d’un agent d’immigration agréé ou d’un avocat qualifié en droit de l’immigration.

Le Site et son contenu, notamment les textes, images, vidéos, éléments graphiques, noms de produits et les recherches Ink-Sights™, nous appartiennent ou appartiennent à nos concédants de licence et sont protégés par le droit d’auteur et d’autres lois. SKINGRAPHICA est une marque déposée, et Ink-Safe™ et Ink-Sights™ sont nos marques.

Vous pouvez consulter, télécharger et imprimer des pages pour votre usage personnel et non commercial. Sauf dans la mesure permise par les présentes Conditions, notamment par la licence du classement prévue à la clause 23, vous ne pouvez pas copier, adapter, distribuer ni exploiter commercialement un quelconque contenu du Site sans notre autorisation écrite. Aucune disposition des présentes Conditions ne limite une utilisation autorisée par la loi, telle que les exceptions prévues à des fins de critique, de compte rendu ou d’information (fair dealing).

Lorsque vous utilisez le Site, vous ne devez pas

• enfreindre une loi ou porter atteinte aux droits d’autrui, notamment à sa vie privée ou à sa propriété intellectuelle
• publier ou soumettre tout contenu faux, trompeur, diffamatoire, obscène, haineux ou constitutif de harcèlement
• usurper l’identité d’une personne ou présenter de manière inexacte votre lien avec une personne, un artiste ou un studio
• porter atteinte à la sécurité ou au fonctionnement du Site, introduire un code malveillant ou tenter d’accéder sans autorisation à un compte ou à un système
• utiliser des moyens automatisés pour extraire ou collecter des contenus ou des données du Site, ou utiliser le contenu du Site pour entraîner des modèles d’intelligence artificielle, sans notre autorisation écrite
• manipuler les avis, les soumissions, les recommandations ou le classement, ou offrir un quelconque avantage pour les influencer
• utiliser le Site pour envoyer des spams ou d’autres communications non sollicitées.

Si vous enfreignez la présente clause, nous pouvons retirer votre contenu et, comme indiqué à la clause 4, suspendre ou fermer votre compte.

Certaines parties du Site sont fournies par des tiers, notamment Shopify, des prestataires de paiement et de paiement fractionné ou différé, Zonos, FedEx, Okendo et Calendly. Leurs propres conditions et politiques de confidentialité peuvent également s’appliquer lorsque vous utilisez leurs services.

Le Site contient des liens vers d’autres sites web et plateformes de réseaux sociaux. Nous ne les contrôlons pas et ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leurs pratiques, sauf dans la mesure où la loi nous en rend responsables.

Si nous ne respectons pas les présentes Conditions ou agissons avec négligence, nous sommes responsables des pertes ou dommages que vous subissez et qui sont une conséquence raisonnablement prévisible de notre manquement. Une perte ou un dommage est prévisible s’il était une conséquence évidente de notre manquement ou s’il avait été envisagé par vous et par nous lors de la conclusion du contrat. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages imprévisibles.

Si vous êtes un consommateur, nous vous fournissons nos produits pour un usage personnel et domestique uniquement. Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables envers un consommateur des pertes d’activité, de bénéfices ou d’opportunités.

Si vous achetez des produits à des fins professionnelles et n’êtes pas un consommateur au sens de la loi australienne sur la consommation ou de la loi de votre pays, notre responsabilité totale envers vous au titre d’une commande est limitée au prix payé pour cette commande, dans la mesure permise par la loi.

Nous ne sommes pas responsables des retards ou manquements causés par des événements échappant à notre contrôle raisonnable, tels que catastrophes naturelles, pandémies, mouvements sociaux, perturbations chez les transporteurs ou aux douanes, ou défaillances de réseaux tiers. Si un tel événement affecte votre commande, nous vous en informerons rapidement et vous pourrez l’annuler contre un remboursement intégral.

Rien dans les présentes Conditions n’exclut ni ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par notre négligence, en cas de fraude ou de déclaration frauduleuse, au titre des garanties du consommateur prévues par la loi australienne sur la consommation, au titre de la législation sur la responsabilité du fait des produits, ni pour toute autre chose qui ne peut légalement être exclue ou limitée.

La présente clause s’applique uniquement aux artistes, studios et autres entreprises qui participent à nos programmes dans le cadre de leur activité professionnelle. Elle ne s’applique pas aux consommateurs.

Si vous êtes un participant professionnel, vous acceptez de nous indemniser des pertes, dommages et frais raisonnables que nous subissons en raison d’une réclamation d’un tiers résultant d’un contenu que vous nous fournissez et qui porte atteinte aux droits de ce tiers, ou d’une violation grave ou délibérée de votre part du règlement du programme. Le montant dont vous êtes redevable est réduit dans la mesure où la perte a été causée par nous ou que nous y avons contribué. Nous vous informerons rapidement de toute réclamation de ce type, agirons raisonnablement pour limiter la perte et ne conclurons aucune transaction sans vous avoir consulté.

Nous traitons les données personnelles conformément à notre Politique de confidentialité, qui explique ce que nous collectons, comment nous les utilisons et les partageons, les choix dont vous disposez et comment nous contacter. Veuillez la lire conjointement avec les présentes Conditions.

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre afin de tenir compte de l’évolution de la loi, de nos produits, programmes ou services, ou de notre mode de fonctionnement. Nous publierons les Conditions mises à jour sur le Site avec une nouvelle date.

Si une modification est substantielle et susceptible de vous être défavorable, nous en informerons les titulaires de compte et les participants aux programmes par e-mail au moins 14 jours avant son entrée en vigueur, sauf si la loi impose qu’elle s’applique plus tôt. Une modification ne s’applique jamais à une commande passée avant son entrée en vigueur. Si vous n’acceptez pas une modification, vous pouvez cesser d’utiliser le Site et fermer votre compte avant qu’elle n’entre en vigueur.

Les présentes Conditions sont régies par le droit de la Nouvelle-Galles du Sud, en Australie. Les tribunaux de Nouvelle-Galles du Sud et les juridictions compétentes pour connaître des appels de leurs décisions ont une compétence non exclusive.

Si vous êtes un consommateur résidant hors d’Australie, le choix du droit de la Nouvelle-Galles du Sud ne vous prive pas de la protection des lois impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence. Vous pouvez engager une action devant les tribunaux de votre pays lorsque ces lois le permettent.

En cas de problème, veuillez d’abord contacter concierge@skingraphica.com. Nous accuserons réception de votre réclamation sous 2 jours ouvrés et nous efforcerons de la résoudre sous 30 jours.

Si nous ne parvenons pas à résoudre votre réclamation, vous pouvez vous adresser à l’organisme de protection des consommateurs de votre lieu de résidence. En Australie, il s’agit de l’ACCC ou de l’organisme chargé des pratiques commerciales loyales de votre État ou territoire, comme NSW Fair Trading. Les consommateurs de l’Union européenne peuvent contacter le Centre européen des consommateurs de leur pays. Rien dans la présente clause ne limite votre droit de saisir un tribunal ou toute juridiction compétente pour connaître de votre demande.

• Si une partie des présentes Conditions est jugée inapplicable, le reste des Conditions continue de s’appliquer.
• Si nous n’exerçons pas immédiatement un droit, nous pouvons toujours l’exercer ultérieurement.
• Nous pouvons transférer nos droits et obligations au titre des présentes Conditions à une société liée ou à l’acquéreur de notre activité. Nous vous en informerons le cas échéant, et cela ne réduira pas vos droits. Vous ne pouvez pas transférer vos droits au titre des présentes Conditions sans notre consentement, que nous ne refuserons pas de manière déraisonnable.
• Les présentes Conditions, ainsi que les documents auxquels elles renvoient et tout règlement de programme ou accord écrit qui vous est applicable, constituent l’intégralité de l’accord entre vous et nous sur leur objet.

SKINGRAPHICA PTY LTD (ACN 684 257 261, ABN 54 684 257 261). Siège social : The Trust Building, Suite 703, Level 7, 155 King Street, Sydney NSW 2000, Australia.

Pour les commandes, les retours et les rétractations, écrivez à concierge@skingraphica.com. Pour les présentes Conditions et les autres questions juridiques, écrivez à policies@skingraphica.com.