Widerrufsrecht

Stand: 29. Oktober 2026

SKINGRAPHICA® Produkte werden auf die Haut aufgetragen, auch auf frisch tätowierte Haut. Deshalb wird jedes Produkt mit einem Hygienesiegel geliefert. Es gibt 3 Wege, ein Produkt an uns zurückzugeben. Trifft mehr als 1 davon zu, können Sie sich auf denjenigen berufen, der für Sie günstiger ist.

1. Mangelhafte, beschädigte oder falsche Produkte

Kommt ein Produkt mangelhaft, beschädigt, nicht wie beschrieben oder mit bereits aufgebrochenem Siegel bei Ihnen an, wenden Sie sich an concierge@skingraphica.com. Ihre Rechte nach dem australischen Verbraucherrecht (Australian Consumer Law) und den Verbraucherschutzgesetzen Ihres Landes gelten unabhängig davon, ob das Produkt geöffnet wurde. Wir senden Ihnen ein frankiertes Rücksendeetikett und veranlassen eine Ersatzlieferung oder eine vollständige Rückerstattung einschließlich der Versandkosten.

2. Rückgabe bei Nichtgefallen innerhalb von 30 Tagen

Sie können ein Produkt zurückgeben, weil Sie es sich anders überlegt haben, wenn Sie sich innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung an concierge@skingraphica.com wenden, das Produkt ungeöffnet und sein Hygienesiegel unversehrt ist und Sie es innerhalb von 14 Tagen nach unserer Rücksendegenehmigung zurücksenden.

Wir senden Ihnen kostenlos ein frankiertes Rücksendeetikett mit Sendungsverfolgung. Wir erstatten Ihnen den für das zurückgegebene Produkt gezahlten Preis, einschließlich der darauf entrichteten GST, Mehrwertsteuer oder Verkaufssteuer, innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Produkts bei uns. Die ursprünglichen Versandkosten werden bei einer Rückgabe bei Nichtgefallen nicht erstattet.

3. Widerrufsrecht in der EU und im Vereinigten Königreich

Wenn Sie Verbraucher in der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich sind, können Sie Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Sie können den Widerruf über die Funktion „Vertrag hier widerrufen“ in unserer Widerrufsbelehrung für die EU und das Vereinigte Königreich erklären, die auch in Ihrer Bestellbestätigung und in Ihrem Kundenkonto verlinkt ist, per E-Mail an concierge@skingraphica.com oder durch jede andere eindeutige Erklärung.

Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene besteht das Widerrufsrecht nicht für ein versiegeltes Produkt, dessen Versiegelung Sie nach der Lieferung entfernt haben. Es gilt weiterhin für jedes Produkt, dessen Siegel unversehrt ist. Jedes Produkt eines SYSTEM, SYSTEM PLUS oder SYSTEM LUX ist einzeln verpackt und versiegelt. Sie können daher den Widerruf für die noch versiegelten Produkte einer Kollektion erklären, und wir erstatten Ihnen einen angemessenen Anteil des Kollektionspreises.

Mit unserer Eingangsbestätigung senden wir Ihnen ein frankiertes Rücksendeetikett mit Sendungsverfolgung, und wir tragen die Kosten der Rücksendung. Wir erstatten alle Zahlungen für die betreffenden Produkte, einschließlich der im Preis enthaltenen Mehrwertsteuer und der Standardversandkosten, innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns Ihren Widerruf mitgeteilt haben. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Produkte zurückerhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie sie zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Stornierung einer Bestellung

Sie können eine Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde, indem Sie sich an concierge@skingraphica.com wenden. Wir erstatten den vollen Betrag einschließlich der Versandkosten auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Bestellungen, die von Montag bis Freitag eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag versandt. Bitte wenden Sie sich daher so bald wie möglich an uns. Nach dem Versand können Sie die Bestellung auf einem der 3 oben genannten Wege zurückgeben.

Geschenkbestellungen

Wurde Ihnen ein Produkt als Geschenk zugesandt, können Sie es auf jedem der 3 oben genannten Wege zurückgeben, indem Sie sich an concierge@skingraphica.com wenden. Rückerstattungen erfolgen an die Person, die die Bestellung aufgegeben hat, auf deren ursprüngliches Zahlungsmittel.

Geschenkkarten

Unsere digitalen Geschenkkarten verfallen nicht. Wenn Sie Verbraucher in der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich sind, können Sie eine nicht eingelöste Geschenkkarte innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf stornieren und erhalten den vollen Betrag zurück.

So erfolgen Rückerstattungen

Rückerstattungen erfolgen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel, sofern Sie nichts anderes mit uns vereinbaren, und wir berechnen für eine Rückerstattung niemals eine Gebühr. Sobald Ihre Rückerstattung veranlasst wurde, erhalten Sie eine E-Mail.

Lieferung

Derzeit liefern wir nicht nach Italien oder Spanien.

Fragen zu einer Rücksendung richten Sie bitte an concierge@skingraphica.com. Rechtliche Mitteilungen richten Sie bitte an policies@skingraphica.com. SKINGRAPHICA PTY LTD (ACN 684 257 261, ABN 54 684 257 261), The Trust Building, Suite 703, Level 7, 155 King Street, Sydney NSW 2000, Australia.