常見問題

因為我們寧可靠實力贏得推薦，也不願花錢買來。我們不做贊助與贈品活動，而是與客人選擇SKINGRAPHICA的藝術家和工作室分享營收，並把行銷資源投注在全球最出色的作品上。藝術家推薦我們，是因為他們在客人的肌膚上看見成果；否則，他們根本不會推薦。

我們的初衷

有的。加入 GRAPHICA 計畫的藝術家，可分享顧客透過其專屬代碼購買 SYSTEM 組合的營收，上榜的 GRAPHICA 成員可獲得10%。工作室合作夥伴計畫中的核准工作室，可分享透過工作室代碼下單的顧客訂單營收。無需備貨、無需費用，也沒有獨家限制。

藝術家與工作室

不會。刺青過程屬於藝術家的領域，我們從不干涉技法、墨水或流程。我們的配方守在作品的前後兩端，在刺青前21天為肌膚打底，並在恢復期及往後的歲月裡持續呵護。

由匿名評審依據6項標準評選。精湛技藝與技術能力、藝術視野與風格、創新、聲譽與同業敬重、產業影響力，以及穩定度與持久性。沒有申請管道，也無法付費入選；入選資格絕不受贊助、廣告、產品贈送或任何形式的付費影響。

排行榜如何評選

不會。追蹤人數、觸及率與媒體曝光一律不列入考量。世界上有些最傑出的藝術家幾乎不發文，而他們的作品值得被發掘。評審僅依作品本身的優劣評斷。

我們授予工作室的最高肯定。Signature Studios 依據藝術卓越、技術造詣、聲譽與同業地位、顧客照護與工作室標準、對刺青工藝的貢獻，以及長期的穩定表現，接受獨立評核。此認證極少授予，也絕不販售。

Signature Studios

關於全球上榜藝術家的長篇專題。每篇皆由我們自費拍攝，並透過官網首頁、社群頻道、媒體公關與付費媒體推廣，一篇專題通常可觸及150,000至200,000位讀者。僅限全球上榜藝術家參與。

Featured Artists

讓肌膚保持充足水分、避免日曬、刺青前一週不要對該部位去角質，並以睡眠與營養為優先。

PRIME是一款為刺青做好肌膚準備的精華，在刺青前21天每天使用2次。

探索 PRIME

並不理想。乾燥或受損的肌膚可能影響上色與恢復。若肌膚狀態不佳，刺青師可能會重新安排時間。

僅在刺青師建議時進行。不當的剃毛可能造成細微擦傷或刺激。

不可以。請等到肌膚完全恢復，以免造成損傷或留色不佳。

會。酒精會稀釋血液，可能增加刺青時的出血。攝取過多咖啡因可能讓您心神不寧、更加敏感，因此當天請適量。

刺青前請好好吃一頓均衡的正餐，避免攝取過多糖分或刺激物，並補充足夠水分。

請避免服用阿斯匹靈或布洛芬，這類藥物會稀釋血液。普拿疼（乙醯胺酚）一般被認為適合，但請先諮詢藥師或醫師。

補充足夠水分、避免飲酒、保持放鬆都有幫助。您的刺青師也可能運用技巧減少出血。

輕度保濕沒有問題，但請避免厚重的乳霜。刺青師開始前會妥善處理該部位。

輕度活動沒有問題，但請避免任何可能在刺青部位造成摩擦或汗水刺激的活動。

肌膚表面通常在2至4週內恢復。刺青會在6至8週內呈現最終樣貌，而較深層的組織會在3至6個月內持續重塑。

LOCK 是我們的色料固著修護複合精華，專為從移除覆蓋物那一刻起的刺青後14天恢復期而設計。

探索 LOCK

泛紅、腫脹、輕微結痂、脫皮與發癢都很常見，通常會在1至2週內緩和。

通常在1至3天後。請務必遵照刺青師的指示。

恢復期間，膚質可能出現輕微變化，通常會隨時間趨於穩定。若問題持續，可能需要專業人士檢查。

最初幾天，最好避免大量流汗或拉扯刺青周圍的皮膚。

請用乾淨的毛巾輕輕按乾。避免浸泡，也不要讓水積在該部位。

每天以溫水與溫和的肥皂輕柔清潔1至2次，再輕拍擦乾。

不可以。抓癢可能讓結痂過早脫落，損傷刺青。發癢時請輕拍。

留意紅腫、化膿、疼痛或腫脹是否加劇，或是否發燒。如有上述情況，請盡速就醫或諮詢藥師。

輕微症狀屬正常現象。若疼痛加劇，或出現紅腫擴散、分泌物，請就醫或諮詢藥師。

切勿在尚未恢復的刺青上擦防曬。請等到肌膚完全恢復，通常為刺青後2至4週，在此之前請遮蓋並避開陽光。

UVA與UVB都可能造成褪色、模糊與顏色改變。請每天防護已度過恢復期的刺青；長時間待在戶外的日子，請使用SPF50+。

會。日光浴會加速墨水褪色，並可能造成膚色與膚質不均。

防曬不可或缺，但請搭配衣物與遮蔭；長時間待在戶外的日子，請使用SPF50+。剛完成的刺青在度過恢復期前，應以遮蓋並避開陽光的方式保護，而不是擦防曬。

藍光又稱高能量可見光，比UVB更深入肌膚，並可能產生氧化壓力，隨時間造成暗沉。太陽是目前最大的藍光來源，螢幕則小得多。因此，SHIELD搭配廣效紫外線濾劑與抗氧化成分，而非只仰賴SPF。

會。它們褪色的速度可能比彩色刺青慢，但仍會受到紫外線的破壞。

需要，尤其是最初幾週。寬鬆的衣物與遮陽措施有助維持色彩鮮明。

會。恢復期間請避免游泳。氯可能刺激肌膚並影響恢復。

海水可能使肌膚乾燥，在恢復期也可能帶來刺痛感。請等肌膚完全恢復後再接觸。

可以，但要多加留意。高溫、汗水與紫外線都可能影響恢復。恢復期的刺青請保持遮蓋並避開陽光，恢復後若長時間待在戶外，請使用 SPF50+。

某些配方可能會。請選擇適合長期使用、質地輕盈且不致粉刺的產品。

肌膚乾燥、角質與殘留物堆積或日曬，都可能讓刺青顯得暗沉。規律保養與防曬有助維持色彩鮮明。

可以，但必須等到完全恢復之後。請使用溫和、無磨砂的去角質方式。

保濕、防曬與維持肌膚健康是關鍵。請避免在刺青部位進行刺激性療程。

會。保濕的肌膚能提升清晰度與對比。若想讓煥新感更明顯，LUME 刺青煥活乳專為讓舊刺青看起來煥然一新而設計。

探索 LUME

可以，前提是已完全恢復。請使用溫和、持久的產品，並小心卸除。

請在間接光源下，於肌膚保濕後，用高解析度相機拍攝。避免閃光燈造成的反光。

墨水會隨時間自然地輕微擴散。日曬損傷與不當的術後保養可能使情況加劇。

可以。LUME 是我們的刺青煥活乳，專為讓舊刺青看起來煥然一新而設計，讓輪廓與亮度看起來重現鮮明。

探索 LUME

每天保濕能讓肌膚保持柔軟，幫助刺青呈現最佳狀態。SHIELD專為每天、長期保濕與防護已度過恢復期的刺青而設計。

探索 SHIELD

有可能。接受雷射療程前，務必告知施作人員您有刺青。

必須等到完全恢復、色料穩定之後。請等待數個月，並同時諮詢您的刺青師與醫師。

請在療程後等待2至6個月。確認肌膚已完全恢復，且膚色均勻。

若墨水未完全清除或恢復不均，可能留下殘影或陰影。

會。顏色可能變深也可能變淺，膚色較深的肌膚尤其常見。

專注於恢復、屏障修護與避免日曬，給肌膚時間穩定下來。

必須等到完全恢復之後。請避免可能使墨水暈開或受影響的強烈療程。

有可能。雷射除毛以色素為目標，而刺青墨水正是色素，因此直接在刺青上操作，有灼傷、起水泡與墨色改變的風險。多數診所會避開刺青部位。請務必事先告知施術人員您有刺青。

可以，前提是肌膚已完全恢復。微針甚至可能改善膚質。

以正確的技術進行時風險極低，但仍可能留下疤痕。請確實遵循術後保養指示。

通常需要3至6個月，視使用的雷射與肌膚恢復情況而定。

PRIME 透過提升保濕度、屏障韌性與表面平滑度，為肌膚做好刺青前的準備。這有助打造準備充分的畫布，讓下針滑順、上色均勻。

在刺青前21天，每天使用2次。為避免刺青時肌膚殘留，請於刺青前12小時停止使用。

不建議。SKINGRAPHICA 不建議使用麻醉藥膏。雖然它們可能暫時降低知覺，卻可能改變肌膚的質地與水分平衡，進而影響上色、色料分布與刺青師下針的精準度。

PRIME 則是調理肌膚，在不干擾刺青過程的前提下，強化肌膚的韌性。

可以。PRIME 可用於半永久化妝前的肌膚準備。在眼睛與嘴巴附近請格外小心，僅限外用於預定的肌膚部位。

是的。PRIME 經皮膚科醫師認可、無香料，專為準備刺青的敏感肌膚調製。

LOCK在刺青後14天恢復期照護剛刺青的肌膚。它為肌膚保濕並維持平衡，幫助守護墨色的呈現，並在恢復期間讓肌膚保持舒適。

請在移除覆蓋物或第二層保護膜後使用，通常在刺青後1至3天內，並依刺青師的指示進行。

在刺青部位按摩塗抹薄而均勻的一層，直到完全吸收。在乾淨、乾燥的肌膚上每天使用3至5次。請勿與其他保養品同時使用。

請持續使用14天，或直到刺青完全恢復，以較長者為準。在此期間，請讓刺青完全避開陽光。切勿在尚未恢復的刺青上塗抹防曬品。

可能有幫助。LOCK含有已知能舒緩肌膚、維持水分平衡的成分，在肌膚更新的過程中，有助減輕癢感帶來的不適。

可以。移除保護敷料後，LOCK 也可用於眉毛與唇部等半永久化妝。請小心塗抹於刺青部位，避免誤食或進入眼睛、口腔內。

紫外線、藍光與環境壓力是刺青褪色與暈開的主要原因。SHIELD 每天為已恢復的刺青提供 SPF15 防護，同時讓肌膚保持舒適水潤。長時間待在戶外時，請使用 SPF50+。

藍光可能促成肌膚的氧化壓力，這與肉眼可見的老化有關，也可能讓刺青隨時間顯得暗沉。太陽是目前最大的藍光來源，手機與筆電則小得多。SHIELD結合光穩定的紫外線濾劑與抗氧化成分，幫助抵禦紫外線與藍光。

每天早上，在乾淨、乾燥的肌膚上大量塗抹。戶外活動、游泳或流汗時，每2小時補擦一次；長時間待在戶外的日子，請使用SPF50+。

請在刺青恢復期結束後，也就是使用 LOCK 約14天後，或肌膚完全恢復之後，再開始使用 SHIELD。

不會。SHIELD 使用有機紫外線濾劑，不會留下礦物防曬常見的泛白。

可以。SHIELD 也可用於眉毛與唇部等半永久化妝。請小心塗抹於該部位，避免誤食或進入眼睛、口腔內。

LUME專為讓老化或暗沉的刺青重現鮮明而設計。光擴散成分能立即帶來鮮明的視覺效果，溫和的活性成分則隨時間逐步細緻膚質。

LUME最適合3年以上的刺青。較舊的刺青往往失去表面的鮮明度與輪廓，因此對LUME的煥新效果反應最好。

不完全是。不同色料隨時間的變化各不相同。

• 黑色與灰色。反應最明顯，看起來更濃烈、更清晰。
• 深藍色與綠色。清晰度與鮮明度往往有明顯提升。
• 棕色與紅色。可呈現一定程度的煥新感，但通常不如黑色或灰色明顯。
• 黃色、橘色與粉紅色。這些較淺的色料往往褪色較快，因此改善可能較為細微。
• 紫色。反應最不明顯的顏色之一，外觀變化較小。
• 白色。褪色最快，一旦變得暗沉，往往難以煥新。

這取決於色素科學。深色墨水（如黑色與藍色）本身較穩定，其反射光線的方式也讓它們更容易在視覺上重現鮮明。淺色調（如黃色或白色）在肌膚中分解得較快，因此改善程度往往較為有限。

刺青已穩定（至少8週）後，在乾淨、乾燥的肌膚上塗抹薄而均勻的一層，輕柔按摩至吸收。

每天2次，連續使用至少10天，即可看見肉眼可見的煥新效果。想讓墨色持續鮮明，之後請每週使用LUME 2次，並每天搭配SHIELD。

部分顧客在第一次使用後就感受到色彩更加鮮明。持續使用，10天內可能看見輪廓與光澤的改善。

實際效果因人而異。

建議您在第0天（開始使用 LUME 之前）與第10天各為刺青拍一張清晰的照片。

為了讓比較盡可能準確，兩張照片請在刺青位置相同、光線條件相同，最好也在同一地點與一天中的同一時段拍攝。

條件一致，色彩鮮明度與清晰度在外觀上的變化就更容易看出來。

可以。半永久化妝完全穩定後即可使用 LUME。在眼周與唇部附近請格外小心，僅限外用並謹慎塗抹。

不會。LUME 是 Ink-Safe™ 產品，作用於周圍的肌膚表面，而非色料本身。

是的。每款產品都針對特定階段設計，包括打底、恢復、防護與煥活。這種針對性的做法在對的時機給予肌膚對的支持，讓墨水長久保持清晰。

透過混合式流程。我們的生化學家與皮膚科醫師結合數據導向的分析，連結刺青與皮膚科學研究，梳理成分交互作用、肌膚需求與效能表現。每款配方隨後都交由澳洲與英國的獨立實驗室檢測。

科學優勢

我們的配方經過研發，不干擾色料的吸附、保留與清晰度。我們避開已知會使新刺青或已恢復的刺青暈開、褪色或受干擾的成分，每款配方也都經過與主流專業墨水系統的相容性評估。

產品經過皮膚科醫師監督的測試、人體重複損傷貼膚測試（HRIPT）、體外毒理分析、安定性測試、防腐效能測試（PET）、微生物評估，以及涵蓋多種膚色的真實消費者使用試驗。所有測試皆依照澳洲、歐盟及美國（FDA）適用的化粧品安全與法規標準進行。

我們的產品不進行動物實驗。

不是。我們的產品屬於化粧品，旨在維持肌膚健康，並非用於處理或改善任何疾病。

我們不使用香料、精油、乙醇等會造成乾燥的酒精、對羥基苯甲酸酯（paraben）、硫酸鹽類界面活性劑與常見過敏原，也避開任何可能刺激恢復期肌膚的活性成分。

是的。我們的配方經皮膚科醫師認可，並經臨床實證溫和不刺激，敏感肌也適用。

可以。雖然專為刺青肌膚設計，我們的配方品質優良、能強化屏障，也適合一般肌膚使用。

我們所有產品皆於澳洲調配與製造，生產設施通過ISO 22716認證並符合GMP規範。

所有SKINGRAPHICA配方均不使用動物來源成分。我們的角鯊烷來自植物，神經醯胺為合成，也不使用羊毛脂、蜂蠟或其他動物性原料。我們也不進行動物實驗。

是的。每款配方皆無香料，以降低刺激或致敏的風險。

是的。我們的包裝可回收、來源負責，並以減少廢棄物為設計原則。

是的。我們盡可能使用可回收的紙盒、可生物分解的填充物與低環境衝擊的包裝。

是的。我們只與符合嚴格道德採購與生產標準的供應商及實驗室合作。

我們寄送至23個國家，所有訂單皆直接從澳洲出貨。

• 澳洲
• 奧地利
• 比利時
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我們目前不寄送至義大利或西班牙。

有的。SKINGRAPHICA 所有澳洲與美國訂單皆享免運費。

在我們配送的其他地區，訂單達到當地門檻即享免運費。單買 LUME、任一 SYSTEM 或任選 2 件商品即可達到，購物車也會顯示還差多少。

所有國際訂單的關稅均由我們負擔。澳洲價格已含 GST。其他地區的 VAT 等當地稅金將依適用情況加收，並會在您確認訂單前於結帳頁面顯示。

所有訂單皆直接從澳洲出貨。這讓我們能夠做到以下幾點。

• 嚴格的倉儲與處理管控，確保產品品質完好。
  
• 美國顧客無需負擔關稅，美國關稅由我們全額負擔。
  
• 從製造到出貨的全程品質管控。
  
• 所有寄送地點一致的全球配送標準。

澳洲訂單的處理方式與國際訂單相同，並因在地配送而享有稍快送達的額外好處。

所有澳洲境內訂單，不論金額，一律免運費。

所有訂單皆由澳洲直接出貨並預付關稅，有助包裹迅速通關，將延誤降到最低。

從澳洲出貨的一般配送時程（僅供參考）

• 澳洲。快遞，平日下單次一工作天送達
  
• 美國。3至5個工作天
  
• 英國。5至7個工作天
  
• 歐洲（義大利與西班牙除外）。5至7個工作天
  
• 日本。5至7個工作天
  
• 韓國。5至7個工作天
  

配送時間可能因目的地、通關作業與當地物流業者而有所不同。

會。訂單出貨後，您會收到附有物流追蹤資訊的電子郵件，隨時掌握配送進度。

若您的訂單超過預計送達時間仍未送達，或疑似在運送途中遺失，請聯絡SKINGRAPHICA 專屬顧問團隊。我們將直接與物流夥伴合作，迅速為您解決問題。

若您的訂單尚未出貨，專屬顧問團隊將盡力為您更新地址。如需更改，請盡快與他們聯繫。訂單出貨後，配送相關變更須直接與物流業者處理。

可以。若產品送達時有瑕疵、損壞或寄錯，請聯繫專屬顧問團隊，無論是否已開封，我們都會為您更換或全額退款。

若您改變心意，只要產品未開封、衛生封條完好，並在送達後30天內與我們聯繫，也可以退貨。我們會寄給您預付的退貨標籤，並在收到退貨後14天內退還商品價格，包括已就該商品支付的 GST 或增值稅。因改變心意而退貨時，原始運費不予退還。

詳情請參閱我們的退款政策。

可以。歐盟與英國的顧客可在收到商品後14天內撤回購買，無需說明理由。由於我們的產品為衛生與健康保護而密封，此權利適用於所有封口完好的產品。

我們會寄給您預付的退貨標籤，並退還商品款項、結帳時收取的進口增值稅與關稅，以及標準運費。我們的歐盟與英國撤回權說明會告訴您如何撤回。

我們目前不寄送至義大利或西班牙。

無論寄送至何處，關稅都由我們負擔。在澳洲，GST 已包含在價格中。其他地區的當地稅金則依適用情況另計。

CUSTOMS DUTIES AND FEES
我們負擔所有寄送國家的關稅與進口費用。

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TARIFFS
美國關稅也由我們全額負擔。

LOCAL TAXES
澳洲價格已含 GST，結帳時不會再加收任何費用。在其他國家，增值稅或銷售稅等當地稅金會依適用情況另計。若於結帳時收取，您會在確認訂單前看到金額。當地稅金由顧客負擔。

在澳洲，所有價格均已含 GST，結帳時不會再加收任何費用。在其他國家，SKINGRAPHICA 會在購買者所在國家法律要求時收取銷售稅與增值稅，金額將在結帳時計算並顯示。

為感謝美國顧客的支持，我們為每筆訂單全額負擔美國關稅。在2026年2月美國最高法院的判決之後，川普總統實施了暫時性的10%全球關稅。自2026年7月24日起，此關稅已由針對多數澳洲商品的12.5%「301條款」（Section 301）關稅取代，且美國的小額免稅門檻（de minimis）仍暫停適用，因此即使是小包裹也須課稅。我們全數吸收。美國訂單結帳時不會加收任何關稅或進口稅。

加上所有美國訂單不論金額一律免運費，您看到的價格就是您支付的價格，州銷售稅另計。

澳洲價格已含 GST。

您看到的價格就是您支付的價格。結帳時不會再加收任何費用，訂單確認信中會顯示總額內含的 GST。

身為澳洲自有品牌，我們所有國內訂單皆由澳洲出貨，因此國內訂單不涉及國際通關費用或跨境成本，澳洲價格也反映了這一點。SKINGRAPHICA 在自家後院永遠是最容易入手的。

結帳時，您會看到清楚的訂單明細。關稅由我們負擔（美國訂單另含進口附加關稅），澳洲與美國訂單以及其他地區符合條件的訂單均享免運費。澳洲價格已含 GST，不會另行加收。您唯一可能看到的其他費用是澳洲以外的當地稅金，例如 VAT 或銷售稅，且一定會在您確認訂單前顯示。