運送政策

最後更新：2026年10月28日

每一筆 SKINGRAPHICA® 訂單皆於澳洲製作，並由 FedEx 自澳洲直接寄出。從單一地點出貨，讓我們能掌控從製造到出貨的儲存與處理流程，確保每件產品送達您手中時，都與離開我們時的狀態相同。

配送地區

我們配送至23個國家。

澳洲、奧地利、比利時、加拿大、丹麥、芬蘭、法國、德國、香港、愛爾蘭、日本、盧森堡、荷蘭、紐西蘭、挪威、波蘭、新加坡、韓國、瑞典、瑞士、臺灣、英國及美國。

我們目前不配送至義大利或西班牙。若您居住的國家不在我們的配送範圍內，您仍可下單，並指定送達我們配送範圍內國家的地址。

出貨

平日下單的訂單，將於當天完成包裝並由快遞業者收件。於週末或澳洲國定假日下單的訂單，將於次一營業日出貨。

運費

澳洲。所有訂單一律享免費快遞配送，不論訂單金額。

美國。所有訂單一律免運費，不論訂單金額。

其他所有配送國家。訂單金額達到下列金額即享免運費。未達該金額者，運費將於您付款前在結帳時顯示。

奧地利、比利時、芬蘭、法國、德國、愛爾蘭、盧森堡及荷蘭。€180

英國。£150

瑞士。CHF 155

瑞典。SEK 1,950

丹麥。DKK 1,350

挪威。NOK 1,900

波蘭。PLN 800

加拿大。CA$250

紐西蘭。NZ$250

新加坡。S$250

香港。HK$1,500

日本。¥31,000

韓國。₩250,000

臺灣。NT$6,000

配送時間

以下為自澳洲寄出之一般配送時間，僅供參考。

澳洲。快遞，平日下單者次一營業日送達

美國。3至5個營業日

英國。5至7個營業日

歐洲（義大利及西班牙除外）。5至7個營業日

日本。5至7個營業日

韓國。5至7個營業日

其他所有目的地。5至7個營業日

配送時間可能因目的地、海關作業及當地物流業者而有所不同。您訂單的預估送達時間將於結帳時顯示。

價格、稅捐及關稅

您在結帳時看到的總額，就是您實際支付的總額。收貨時不會向您收取任何款項。

澳洲。價格已含 GST。結帳時不會另行加收任何費用。

歐盟及英國。價格已含 VAT。結帳時不會另行加收任何費用。

其他國家。價格未含當地稅捐。我們的合作夥伴 Zonos 會計算您所在國家適用的 GST 或銷售稅，並於您確認訂單前在結帳時顯示。若享免運費，此稅額即為唯一加收的金額。

關稅及進口規費。我們配送的所有國家，一律由我們負擔。國際訂單以完稅後交貨（Delivery Duties Paid）方式寄送，並由 Zonos 代您辦理訂單清關。

美國進口關稅。由我們全額負擔。美國訂單結帳時不會加收任何進口關稅或其他關稅。

若物流業者或海關機關要求您就訂單支付任何額外款項，請在付款前先與我們聯絡，我們將與對方協調解決。

禮品訂單

您可於結帳時加註留言，我們會將留言親手寫在我們的卡片上，封入信封後放入盒中。裝箱單上絕不會顯示價格。

貨件追蹤

訂單出貨後，您將收到附有 FedEx 追蹤資訊的電子郵件，讓您從我們寄出到送達您手中，全程掌握配送進度。

包裹延誤、遺失或損壞

若您的訂單未於預估時間內送達，或疑似於運送途中遺失，請透過 concierge@skingraphica.com 聯絡我們的禮賓服務。我們將直接與 FedEx 合作處理。若包裹於運送途中遺失或損壞，我們將寄送替換品或全額退款。若我們未能於約定期限內送達，或未約定期限時未能於您下單後30天內送達，您得取消訂單並獲得全額退款。上述承諾係於您依澳洲消費者法（Australian Consumer Law）及您所在國家消費者法律所享有之權利以外，另行提供。

變更收件地址

下單前請仔細確認您的地址。若訂單尚未出貨，請儘速聯絡禮賓服務，我們將盡力為您更新。訂單出貨後，任何變更須直接與 FedEx 安排。

若包裹因地址錯誤或不完整而退回給我們，我們將與您聯絡安排重新配送，並得請您負擔重新寄送之合理費用。

訂單之責任歸屬

產品交付予您，或交付予您指定之人（運送人除外）時，產品之責任即移轉予您。在我們已收到款項之前提下，產品所有權於交付時移轉予您。

退貨

我們的退款政策說明退貨、退款以及歐盟和英國撤回權的運作方式。

聯絡我們

配送相關問題請寄至 concierge@skingraphica.com。我們力求於2個營業日內回覆（以雪梨時間為準）。

SKINGRAPHICA PTY LTD (ACN 684 257 261, ABN 54 684 257 261), The Trust Building, Suite 703, Level 7, 155 King Street, Sydney NSW 2000, Australia.