배송 정책

최종 업데이트 2026년 10월 28일

모든 SKINGRAPHICA® 주문 제품은 호주에서 제조되어 FedEx를 통해 호주에서 직접 발송됩니다. 한 곳에서 발송하기 때문에 제조부터 출고까지 보관과 취급을 직접 관리할 수 있으며, 모든 제품이 당사를 떠날 때의 상태 그대로 고객님께 도착합니다.

배송 지역

당사는 23개국으로 배송합니다.

호주, 오스트리아, 벨기에, 캐나다, 덴마크, 핀란드, 프랑스, 독일, 홍콩, 아일랜드, 일본, 룩셈부르크, 네덜란드, 뉴질랜드, 노르웨이, 폴란드, 싱가포르, 대한민국, 스웨덴, 스위스, 대만, 영국 및 미국.

당사는 현재 이탈리아 및 스페인으로는 배송하지 않습니다. 당사가 배송하지 않는 국가에 거주하시는 경우에도 당사가 배송하는 국가의 주소로 배송받는 조건으로 주문하실 수 있습니다.

출고

평일에 접수된 주문은 당일 포장되어 특급 배송업체가 수거합니다. 주말 또는 호주 공휴일에 접수된 주문은 다음 영업일에 출고됩니다.

배송비

호주. 주문 금액과 관계없이 모든 주문에 무료 특급 배송을 제공합니다.

미국. 주문 금액과 관계없이 모든 주문에 무료 배송을 제공합니다.

그 외 모든 배송 국가. 주문 금액이 아래 금액에 도달하면 무료 배송을 제공합니다. 해당 금액 미만인 경우 배송비는 결제 전에 체크아웃 화면에 표시됩니다.

오스트리아, 벨기에, 핀란드, 프랑스, 독일, 아일랜드, 룩셈부르크 및 네덜란드. €180

영국. £150

스위스. CHF 155

스웨덴. SEK 1,950

덴마크. DKK 1,350

노르웨이. NOK 1,900

폴란드. PLN 800

캐나다. CA$250

뉴질랜드. NZ$250

싱가포르. S$250

홍콩. HK$1,500

일본. ¥31,000

대한민국. ₩250,000

대만. NT$6,000

배송 기간

다음은 호주에서 발송하는 경우의 일반적인 배송 기간입니다. 참고용으로만 제공됩니다.

호주. 특급 배송, 평일 주문 시 다음 영업일 도착

미국. 영업일 기준 3~5일

영국. 영업일 기준 5~7일

유럽(이탈리아 및 스페인 제외). 영업일 기준 5~7일

일본. 영업일 기준 5~7일

대한민국. 영업일 기준 5~7일

기타 모든 배송지. 영업일 기준 5~7일

배송 기간은 목적지, 통관 절차 및 현지 배송업체에 따라 달라질 수 있습니다. 고객님 주문의 예상 배송 기간은 체크아웃 화면에 표시됩니다.

가격, 세금 및 관세

체크아웃 화면에 표시되는 총액이 고객님께서 지불하시는 총액입니다. 배송 시 고객님께 어떠한 금액도 징수하지 않습니다.

호주. 가격에는 GST가 포함되어 있습니다. 체크아웃 시 추가되는 금액은 없습니다.

유럽연합 및 영국. 가격에는 VAT가 포함되어 있습니다. 체크아웃 시 추가되는 금액은 없습니다.

기타 국가. 가격에는 현지 세금이 포함되어 있지 않습니다. 당사의 파트너사인 Zonos가 고객님 국가에 적용되는 GST 또는 판매세를 계산하여 주문을 확정하시기 전에 체크아웃 화면에 표시합니다. 무료 배송이 적용되는 경우 추가되는 금액은 이 세금뿐입니다.

관세 및 수입 수수료. 당사가 배송하는 모든 국가에 대해 당사가 부담합니다. 해외 주문은 관세 지급 인도 조건(Delivery Duties Paid)으로 발송되며, Zonos가 고객님을 대신하여 주문의 통관 절차를 처리합니다.

미국 추가 관세. 당사가 전액 부담합니다. 미국 주문에는 체크아웃 시 어떠한 추가 관세나 관세도 부과되지 않습니다.

배송업체나 세관 당국이 고객님의 주문에 대해 추가 납부를 요청하는 경우, 납부하시기 전에 당사에 연락해 주십시오. 당사가 해당 기관과 직접 해결해 드리겠습니다.

선물 주문

체크아웃 시 메시지를 추가하실 수 있으며, 당사는 이 메시지를 당사 카드에 손글씨로 적어 봉투에 봉한 뒤 상자 안에 넣어 드립니다. 포장 명세서에는 가격이 일절 표시되지 않습니다.

배송 추적

주문이 발송되면 FedEx 배송 추적 정보가 담긴 이메일을 보내드리므로, 당사에서 출발하여 고객님께 도착할 때까지 배송 현황을 확인하실 수 있습니다.

배송 지연, 분실 또는 파손

예상 기간 내에 주문이 도착하지 않았거나 배송 중 분실된 것으로 보이는 경우, 당사 컨시어지에 concierge@skingraphica.com으로 연락해 주십시오. 당사가 FedEx와 직접 협력하여 해결하겠습니다. 배송 중 소포가 분실되거나 파손된 경우 대체 제품을 보내드리거나 전액 환불해 드립니다. 합의된 기간 내에, 또는 합의된 기간이 없는 경우 주문일로부터 30일 이내에 당사가 배송을 완료하지 못한 경우, 고객님은 주문을 취소하고 전액 환불받으실 수 있습니다. 이러한 약속은 호주 소비자법(Australian Consumer Law) 및 고객님 거주 국가의 소비자법에 따른 권리에 더하여 적용됩니다.

배송지 변경

주문하시기 전에 주소를 꼼꼼히 확인해 주십시오. 주문이 아직 발송되지 않은 경우 가능한 한 빨리 컨시어지에 연락해 주시면 변경해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 주문이 발송된 후에는 FedEx를 통해 직접 변경하셔야 합니다.

주소가 잘못되었거나 불완전하여 소포가 당사로 반송된 경우, 재배송을 위해 고객님께 연락드립니다. 재발송에 드는 합리적인 비용은 고객님께 부담을 요청할 수 있습니다.

주문 제품에 대한 책임

제품에 대한 책임은 제품이 고객님 또는 고객님이 지정한 사람(배송업체 제외)에게 인도된 때 고객님께 이전됩니다. 소유권은 당사가 대금을 수령한 경우에 한하여 인도 시 고객님께 이전됩니다.

반품

반품, 환불, EU 및 영국 청약철회권에 관한 내용은 당사의 환불 정책에서 안내합니다.

문의

배송 관련 문의는 concierge@skingraphica.com으로 보내 주십시오. 시드니 시간 기준 영업일 2일 이내에 회신하는 것을 목표로 합니다.

SKINGRAPHICA PTY LTD (ACN 684 257 261, ABN 54 684 257 261), The Trust Building, Suite 703, Level 7, 155 King Street, Sydney NSW 2000, Australia.