綜合問題
Skingraphica 是什麼樣的品牌？
Skingraphica 是一個引以為傲的澳洲製護膚品牌，專注於為紋身肌膚提供進階呵護。我們以科學為本，為每一件嚴謹的肌膚藝術傾力打造產品，只為將紋身護膚的體驗提升至全新境界。
Skingraphica 與一般護膚品有何不同？
與一般護膚品不同，SKINGRAPHICA 蘊含 Ink-Safe™ 生物化學科技與專利複方，專為紋身肌膚的獨特需求而生。
每一件產品皆針對紋身歷程的特定階段——紋身之前、之中，以及紋身之後的長遠日子——精心設計。我們摒棄常見的刺激成分，尊重色料在真皮層中的穩定性，並運用針對性活性成分，將肌膚的長期健康與飽滿光采置於首位。
為何 Skingraphica 比其他紋身護膚品更昂貴？
我們投入皮膚學測試、頂級原料、嚴格的品質標準與小批量精製工藝，確保每一件產品皆臻於臨床級的卓越水準。
您的產品是否適合所有膚色？
是的。每一件產品皆針對所有膚質與膚色進行研發與測試，當中包括富含黑色素的肌膚，確保臻至理想表現。
您的產品是否獲紋身師推薦？
是的。全球眾多備受推崇的紋身師，皆向其客人推薦我們的產品。
除產品之外，您是否亦支持紋身業界？
是的。我們將部分盈利回饋予紋身社群。我們每年頒發 Graphica Grants，予入選我們全球排行榜的頂尖藝術家，以支持工作室的創新與藝術造詣的精進。
我們亦透過 SKINGRAPHICA Academy 提供免費的肌膚科學教育，旨在提升紋身師的專業知識，並優化客人的呵護成效。
您的藝術家排名是如何評定的？
我們的藝術家排名與推薦，乃與享譽全球的藝術家攜手甄選而成，並以其在藝術造詣與創新上的卓越表現為依據，本質上帶有主觀性。
若我的紋身周圍出現皮疹，該怎麼辦？
這可能是刺激反應或過敏反應。請停用任何新產品，若情況惡化，
請尋求專業醫療建議。
患有濕疹的人士可以紋身嗎？
可以，但不宜在濕疹活躍發作的部位進行。請在紋身前妥善控制病情。
癒合期間出現搔癢是否正常？
是的。這在癒合後期十分常見。請避免搔抓，並保持肌膚水潤。
癒合中的紋身應避免哪些成分？
香料、酒精、精油及去角質成分，皆可能在癒合期間引致刺激。
紋身墨水會引發過敏嗎？
會，尤其是紅色或黃色等特定色料。若有疑慮，請諮詢您的紋身師並徵詢醫生意見。
敏感肌人士能否安全地紋身？
可以，惟需格外謹慎。請選擇經驗豐富的紋身師，並遵循溫和保守的術後護理方式。
若我的紋身在數週後變得極為搔癢或發炎，該怎麼辦？
這或許是延遲性反應。請使用具舒緩功效的護膚品，並諮詢皮膚科醫生。
是否有針對紋身墨水過敏的貼膚測試？
部分皮膚科醫生提供此項測試。若您有已知的敏感史，請事先與醫生商討。
紋身墨水會引致長期的皮膚問題嗎？
極少發生。大多數反應皆屬短暫。然而，監管欠佳的墨水或不當的術後護理，會提高相關風險。
我該如何降低出現不良皮膚反應的機會？
請選擇使用優質墨水的持牌紋身師，做好肌膚的事前準備，並在癒合期間避免使用刺激性產品。
紋身前的準備。
在紋身前一週，我應如何準備肌膚？
請保持肌膚充分水潤、避免日曬、溫和去角質，並注重充足睡眠與均衡營養。
SKINGRAPHICA 為您帶來 PRIME，這款專門調配的精華液專為紋身前的肌膚準備而設計。
我可以在乾燥或脫皮的肌膚上紋身嗎？
並不理想。乾燥或受損的肌膚會影響墨水上色與癒合。若肌膚未處於最佳狀態，紋身師或會建議改期。
紋身前我應否剃除該部位的體毛？
僅在紋身師建議時才需如此。不當的剃除方式可能造成微細擦傷或刺激。
在近期曬傷或做過煥膚後紋身安全嗎？
不安全。請待肌膚完全復原後再進行，以免造成損傷及影響墨水的留存。
酒精或咖啡因會影響我的紋身過程嗎？
會。兩者皆可能稀釋血液並增加出血，從而影響紋身的進行。
紋身當日我該吃什麼或避免什麼？
請在紋身前享用一頓豐盛均衡的餐點，並避免過量糖分或刺激性食物。請保持水分充足。
紋身前我可以服用止痛藥嗎？
請避免服用阿司匹靈或布洛芬，兩者皆會稀釋血液。撲熱息痛一般
被視為安全，但仍請先諮詢您的紋身師。
有什麼方法可以減少紋身過程中的出血？
保持水分充足、避免飲酒並保持平靜心情皆有助益。您的紋身師亦可能運用相關技巧以減少出血。
紋身當日我應否為肌膚塗抹保濕產品？
輕度保濕並無不可，但請避免使用厚重的乳霜。您的紋身師會在開始前妥善處理該部位。
在紋身預約前，我可以健身或運動嗎？
輕度活動並無不可，但請避免任何可能導致紋身部位摩擦或汗液刺激的活動。
紋身的癒合。
癒合過程需時多久？
初步癒合約需 7–14 天。深層肌膚的完全復原則可能需時 4–6 週。
SKINGRAPHICA 的 LOCK 是一款進階的 Ink Grip 與修護複方，適合在移除第二層皮膚（保護膜）後立即使用。
紋身癒合期間有哪些屬正常現象？
泛紅、腫脹、輕微結痂、脫皮及搔癢皆屬常見現象，通常會於 1–2 週內消退。
我何時可以移除第二層皮膚（保護膜）？
通常在 24–72 小時後。請務必遵循您紋身師的指示。
為何我的紋身摸起來凸起或不平滑？
癒合期間出現輕微的質感變化屬正常現象，通常會隨時間平復。若情況持續，或需請專業人士檢查。
紋身癒合期間我可以運動嗎？
在最初數天，最好避免大量出汗或在紋身部位附近進行伸展。
若我的紋身在淋浴時弄濕了，該怎麼辦？
請以乾淨的毛巾輕柔拍乾。避免浸泡或讓水積聚於該部位。
癒合中的紋身應多久清潔一次？
每日以溫水及溫和的潔膚品輕柔清潔一至兩次，然後拍乾。
我可以搔抓或摩擦癒合中的紋身嗎？
不可以。搔抓會令痂皮過早脫落並損害紋身。若感到搔癢，請輕輕拍打。
若我的紋身受到感染，該怎麼辦？
請留意是否出現泛紅、膿液、疼痛，或日益惡化的腫脹。如有，請儘速尋求專業醫療協助。
我該如何分辨正常癒合與問題狀況？
輕微症狀屬正常現象。若疼痛加劇，或出現擴散性泛紅或分泌物，請聯絡專業醫療人員。
我該如何分辨正常癒合與問題狀況？
輕微症狀屬正常現象。若疼痛加劇，或出現擴散性泛紅或分泌物，請聯絡專業醫療人員。
紋身的防護。
新紋身後，我應等待多久才能塗抹防曬產品？
請待肌膚完全癒合後再塗抹，通常為紋身後 2–3 週。
哪種日曬會損害紋身？
UVA 與 UVB 射線皆可能導致褪色、模糊與色彩變化。在戶外時，
請務必為您的紋身做好防護。
日曬機會影響我的紋身嗎？
會。日曬會加速墨水褪色，並可能導致膚色與質感不均。
僅靠防曬產品是否足以防止褪色？
防曬雖不可或缺，但應與衣物遮蔽或陰涼處等其他防護方式相輔相成，對新紋身而言尤為重要。
螢幕發出的藍光會損害我的紋身嗎？
會。手機、平板電腦與電腦所發出的藍光，比 UV 射線更深入肌膚，會產生氧化壓力，可能導致紋身過早褪色與黯淡。單靠每日 SPF 防曬並不足夠——同時亦需要抗氧化成分及專門抵禦藍光的防護成分，方能協助守護墨色的飽滿光采。
日曬損傷會影響黑灰色紋身嗎？
會。相較彩色紋身，黑灰色紋身或許褪色較慢，但仍難免受 UV 侵蝕。
外出時我應否遮蓋紋身？
應該，在紋身後的最初數週尤為重要。寬鬆的衣物與防曬屏障皆有助保持墨色的飽滿光采。
在含氯的泳池游泳會影響我的紋身嗎？
會。癒合期間請避免游泳。氯會刺激肌膚並影響癒合。
鹽水對紋身是好是壞？
鹽水可能使肌膚乾燥，並在癒合期間引致刺痛。請待肌膚完全復原後再接觸。
我可以帶著新紋身前往炎熱氣候的地方嗎？
可以，但需謹慎。高溫、汗水、UV 與藍光皆可能影響癒合。請以防護為首要考量。
防曬產品會堵塞毛孔或令我癒合後的紋身顯得黯淡嗎？
部分配方或會如此。請選擇質地輕盈、不致粉刺、適合長期使用的產品。
防曬產品會堵塞毛孔或令我癒合後的紋身顯得黯淡嗎？
部分配方或會如此。請選擇質地輕盈、不致粉刺、適合長期使用的產品。
防曬產品會堵塞毛孔或令我癒合後的紋身顯得黯淡嗎？
部分配方或會如此。請選擇質地輕盈、不致粉刺、適合長期使用的產品。
紋身的修護。
為何我的紋身在癒合數月後顯得黯淡？
肌膚乾燥、角質堆積或日曬皆可能令紋身黯淡。恆常的護膚與防曬有助維持墨色的飽滿光采。
我可以為紋身肌膚去角質嗎？
可以，但僅限於完全癒合之後。請採用溫和、非磨蝕性的去角質方式。
我該如何令舊紋身保持飽滿光采？
保濕、防曬與健康的肌膚維護乃是關鍵。請避免在紋身部位施行刺激性的療程。
身體乳液能提升紋身的呈現嗎？
能。水潤的肌膚可提升清晰度與對比度。惟若追求顯著的紋身修護，我們建議選用 SKINGRAPHICA 的 Lume 煥采修護乳。
重要場合時，我可以在紋身上化妝嗎？
可以，前提是紋身已完全癒合。請使用溫和、持久的產品，並細心卸除。
為紋身拍照的最佳方式是什麼？
請運用間接光源、保持肌膚水潤，並使用高解像度相機。避免閃光燈造成的眩光。
為何紋身有時會隨著時間顯得模糊或暈染？
墨水會隨時間自然地略微擴散。日曬損傷與不當的術後護理會令此情況加劇。
您能讓舊紋身重現亮麗嗎？
能。SKINGRAPHICA 獨特的煥采修護乳 LUME，能提升您紋身的飽滿光采與鮮明度。
紋身肌膚應多久保濕一次？
每日保濕有助保持肌膚柔潤並提升紋身的呈現。SKINGRAPHICA 的 SHIELD 產品專為紋身提供每日的長效防護而設計。
針對肌膚質感的雷射療程會影響我紋身的呈現嗎？
有可能。在接受雷射療程前，
請務必告知您的療程提供者您有紋身。
雷射、色素沉澱與肌膚修復
在曾接受雷射療程的部位紋身安全嗎？
僅在完全癒合且色素穩定後方可進行。請等待數月，並同時諮詢您的紋身師與醫生。
我做過雷射煥膚。何時可以紋身？
請在療程後等待 2–6 個月。確保肌膚已完全癒合且膚色均勻。
為何紋身在雷射除紋後顯得斑駁？
墨水未完全消除或癒合不均，皆可能造成殘留的陰影或殘影。
在紋身肌膚上做雷射後，會出現色素變化嗎？
會。變深與變淺皆可能出現，在較深膚色人士身上尤為明顯。
在重新紋身之前，雷射後修復的最佳方式是什麼？
請專注於癒合、屏障修復並避免日曬。給予肌膚充分的時間穩定下來。
我可以在紋身部位進行醫美療程（煥膚、微針）嗎？
僅限於完全癒合之後。請避免任何可能令墨水模糊或受影響的激進療程。
雷射脫毛會損害我的紋身嗎？
僅限於完全癒合之後。請避免任何可能令墨水模糊或受影響的激進療程。
我可以在做過微針的肌膚上紋身嗎？
可以，前提是肌膚已完全復原。微針甚至可能改善肌膚質感。
雷射除紋後留疤的風險有多大？
只要技術得宜，風險便極低，但仍有留疤的可能。請嚴謹遵循術後護理。
紋身移除後，我應等待多久才能在該部位重新紋身？
視所使用的雷射與肌膚復原情況而定，通常為 3–6 個月。
關於 PRIME
為何我應在紋身前使用 PRIME？
PRIME 透過提升水潤度、屏障韌性與表面平滑度，為肌膚做好紋身的準備。這有助打造理想的上墨畫布，令針尖運行順暢，並使色料穩固附著。
我應在紋身前多久開始使用 PRIME？
請在紋身預約前至少 21 天，每日使用一至兩次。為避免紋身時留有殘留，請於紋身前 12 小時停止使用。
您建議在紋身前使用麻醉膏嗎？
不建議。SKINGRAPHICA 並不建議使用麻醉膏。麻醉膏雖能暫時減輕痛感，卻可能改變肌膚質感與水分平衡，從而影響墨水滲透、色料分佈，以及您紋身師的精準度。
PRIME 以天然方式調理肌膚，在不干擾紋身過程的前提下，提升肌膚韌性。
PRIME 可用於美容紋身（如眉部、唇部）嗎？
可以。PRIME 可用於為美容紋身準備肌膚。請於眼周及口部附近格外謹慎，並僅於預定的肌膚部位進行外部塗抹。
PRIME 是否適合所有膚質？
是的。PRIME 通過皮膚科醫生認可、不含香料，並專為敏感、已準備好紋身的肌膚而調配。
關於 LOCK
LOCK 的設計功效是什麼？
LOCK 透過為肌膚補水及平衡，同時協助守護墨色的呈現，從而支持紋身的修護。在紋身後即時、肌膚正處於適應的階段，它能帶來舒適的呵護。
我應何時開始使用 LOCK？
請在移除覆蓋物或第二層皮膚（保護膜）後塗抹，通常為紋身後最初的 24–72 小時內。
我該如何使用 LOCK？
請於紋身部位按摩塗抹薄薄一層，使其均勻分佈直至完全吸收。於乾淨、乾爽的肌膚上每日使用 3–5 次。請勿與其他護膚產品混合使用。
我應使用 LOCK 多久？
請持續使用 14 天，或直至紋身完全復原，以較長者為準。在此期間，紋身必須完全避免日曬——切勿將防曬產品直接塗抹於新紋身上。
LOCK 有助舒緩搔癢嗎？
有。LOCK 蘊含以舒緩不適及支持均衡保濕見稱的成分，能在肌膚更新之際，減輕搔癢的感覺。
LOCK 可用於美容紋身嗎？
可以。移除保護敷料後，LOCK 可用於美容紋身，包括眉部與唇部。請小心塗抹於受紋部位，並確保勿誤食、勿入眼或勿進入口腔內部。
關於 SHIELD
為何我的紋身需要每日 SPF 防護？
UV 射線、藍光及環境壓力源乃是紋身褪色與模糊的主因。SHIELD 提供每日防護，同時維持肌膚的舒適與水潤。
電子裝置發出的藍光會損害我的肌膚或紋身嗎？
會。手機、手提電腦，乃至室內照明所發出的藍光，皆可能在肌膚中造成氧化壓力，進而導致肉眼可見的老化，並可能令紋身隨時間顯得日益黯淡。SHIELD 蘊含礦物濾光成分與抗氧化成分，協助抵禦 UV 與藍光的侵害。
我該如何使用 SHIELD？
每日早晨於乾淨、乾爽的肌膚上充分塗抹。若身處戶外、游泳或出汗，請每 2–3 小時補塗一次。
新紋身後，我應何時開始使用 SHIELD？
請待您紋身的修護階段完成後——即在使用 LOCK 約 14 天後，或肌膚完全穩定下來之時——方可開始使用 SHIELD。
SHIELD 會留下泛白殘留嗎？
不會。SHIELD 運用先進的礦物分散技術，在提供強效防護的同時，將殘留減至最低。
LOCK 可用於美容紋身嗎？
可以。SHIELD 可用於美容紋身，包括眉部與唇部。請小心塗抹於該部位，並確保勿誤食、勿入眼或勿進入口腔內部。
關於 LUME
LUME 對舊紋身有何功效？
LUME 專為煥新老化或黯淡紋身的呈現而設計。柔光成分即時締造飽滿光采的視覺效果，而溫和的活性成分則隨時間逐步支持肌膚質感的細緻煥新。
LUME 在多久年份的紋身上效果最佳？
LUME 在 3 年或以上的紋身上效果最佳。舊紋身往往流失表面的飽滿光采與清晰輪廓，因而對 LUME 的煥新功效最為敏感。
所有紋身色彩的修護方式都相同嗎？
並非完全相同。不同色料隨時間的反應各異
- 黑色與灰色 — 修護效果最為顯著，呈現更鮮明、更具輪廓的樣貌。
- 深藍色與綠色 — 通常在清晰度與飽滿光采上有明顯改善。
- 棕色與紅色 — 可獲中等程度的煥新，惟通常遜於黑色或灰色。
- 黃色、橙色與粉紅色 — 這些較淺的色料往往褪色較快，故改善或許較為細微。
- 紫色 — 屬最難修護的色彩之一，可見的變化較小。
- 白色 — 褪色最快，一旦黯淡便往往難以復原。
為何某些色彩的反應優於其他色彩？
這歸根於色料科學。較深的墨色（如黑色與藍色）本質上更為穩定，且以有利於視覺煥新的方式反射光線。較淺的色調（如黃色或白色）在肌膚中分解較快，故其改善程度往往較為有限。
我該如何使用 LUME？
針對已穩定的紋身（至少 8 週以上），於乾淨、乾爽的肌膚上塗抹薄薄一層，使其均勻分佈。輕柔按摩直至吸收。
我應使用 LUME 多久？
請每日使用兩次，持續至少 10 天，以支持肉眼可見的修護。若追求長效的飽滿光采，請繼續每週使用 LUME 2–3 次，並每日搭配 SHIELD。
我多快能看見變化？
部分客人自首次使用便察覺飽滿光采有所提升。持續使用下，輪廓與亮澤的改善或可在 10 天內顯現。
個人成效或因人而異。
我該如何以 LUME 追蹤紋身的修護進程？
我們建議在第 0 天（開始使用 LUME 之前）為您的紋身拍攝一張清晰的照片，並於第 10 天再拍攝一張。
為求最準確的對比，請確保兩張照片皆在相同姿勢、相同光線條件下拍攝，最理想是在同一地點及一日中的同一時段拍攝。
此般一致性有助您更清晰地看見飽滿光采與清晰度上的改善。
LUME 可用於美容紋身嗎？
可以。LUME 可於完全穩定後塗抹於美容紋身。請於眼周及唇部附近謹慎使用，僅作外部塗抹並悉心對待。
LUME 會改變紋身墨水嗎？
不會。LUME 屬 Ink-Safe™，作用於周圍的肌膚表面，而非色料本身。
科學、成分與安全
您的配方是否針對紋身歷程的每個階段量身打造？
是的。每一件產品皆經科學設計，以支持特定階段——準備、癒合、防護或提升。這種針對性的方式，確保您的肌膚在恰當的時機獲得恰當的支持，成就理想的墨色穩定性與長期的清晰度。
您如何研發配方？
我們的配方乃透過一套混合流程創製而成，融合先進的人類皮膚學與 AI 驅動的分析。這使我們能較以往任何時候更精準地繪製成分交互作用、肌膚需求與表現數據，從而確保為紋身肌膚打造最有效且安全的產品。
「Ink-Safe」意指什麼？
我們的配方經精心研發，不會干擾色料的上色、留存或清晰度。它們摒棄已知會令新紋身或已癒合紋身模糊、褪色或受損的成分。
您進行哪些測試？
產品皆須經皮膚科醫生監督的測試、人體重複刺激貼膚測試（HRIPT）、體外毒理學分析、穩定性測試、防腐效能測試（PET）、微生物學評估，以及涵蓋所有膚色的真實消費者使用試驗。所有測試皆依照澳洲、EU 及美國（FDA）適用的化妝品安全與監管標準進行。
我們的產品不作動物測試。
您的產品屬藥品或醫療性質嗎？
並非如此。我們的產品本質上屬化妝品，旨在支持肌膚健康，而非治療或治癒醫療狀況。
您避免使用哪些成分？
我們摒棄香料、精油、酒精、對羥基苯甲酸酯、硫酸鹽及常見致敏原。我們亦避免任何可能刺激癒合中肌膚的活性成分。
您的產品對敏感肌安全嗎？
是的。我們的配方通過皮膚科醫生認可，並以屏障安全、不致刺激為研發宗旨，因而適合敏感、易反應及需低致敏的肌膚。
您的產品可用於無紋身的肌膚嗎？
可以。儘管專為紋身肌膚而設計，我們的配方品質卓越、具修復屏障功效，亦適合作一般肌膚使用。
您的產品在何處製造？
我們所有產品皆於澳洲研發與製造，並臻至極為嚴格的品質與安全標準。
道德與可持續發展
您的產品是否無動物實驗且純素？
所有 SKINGRAPHICA 配方皆以不含動物源性成分為原則設計。我們的角鯊烷源自植物，神經醯胺為合成成分，我們亦不使用羊毛脂、蜂蠟或其他動物製品。我們同樣不作動物測試。
您的產品不含香料嗎？
是的。我們 100% 不含香料，以降低刺激或致敏的風險。
您使用可持續的包裝嗎？
是的。我們的包裝可回收、取材負責，並經設計以將浪費減至最低。
您的運送物料環保嗎？
是的。我們盡可能採用可回收的紙箱、可生物降解的填充物及低環境影響的包裝。
您的供應鏈是否符合道德採購？
是的。我們僅與符合嚴格道德採購與生產標準的供應商及實驗室合作。
運送與配送
您運送至哪些國家？
我們運送至以下國家：
🇦🇺 澳洲
🇦🇹 奧地利
🇧🇪 比利時
🇨🇦 加拿大
🇩🇰 丹麥
🇫🇮 芬蘭
🇫🇷 法國
🇩🇪 德國
🇬🇷 希臘
🇭🇰 香港
🇮🇪 愛爾蘭
🇮🇹 義大利
🇯🇵 日本
🇱🇺 盧森堡
🇳🇱 荷蘭
🇳🇿 紐西蘭
🇳🇴 挪威
🇵🇱 波蘭
🇵🇹 葡萄牙
🇸🇬 新加坡
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🇪🇸 西班牙
🇸🇪 瑞典
🇨🇭 瑞士
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🇬🇧 英國
🇺🇸 美國
您是否提供免費運送？
是的。SKINGRAPHICA 於指定國家為滿 USD $200（或等值當地貨幣）的訂單提供免費運送。
視乎目的地而定，免費或標準運送或已包含關稅與稅項。若未包含在內，任何適用的費用皆會在您確認訂單前於結帳頁面清楚列明。
訂單由何處寄出？
所有訂單皆直接由澳洲寄出。此舉帶來以下優勢：
- 嚴格的儲存與處理管控，以保全產品的完整性。
- 對 U.S. 客戶而言關稅影響極微，因澳洲適用最低的 U.S. 關稅稅率。
- 端到端的品質管控，由製造以至發貨全程把關。
- 一致的全球履約標準，涵蓋所有目的地。
寄往澳洲的訂單又如何？
澳洲本地訂單的處理方式與國際訂單相同，並因本地配送而享有略為更快的送達優勢。
所有澳洲訂單皆包含免費運送，不論訂單金額多寡。
我的訂單需時多久送達？
所有訂單皆直接由澳洲寄出。為確保盡速送達，我們建議您於結帳時選擇「已付關稅」（Duties Paid）選項，此舉有助加快您所在國家的清關程序並減少延誤。
由澳洲寄出的一般標準送達時間（僅供參考）：
- 美國：5–8 個工作天
- 英國：6–9 個工作天
- 歐洲：6–10 個工作天
- 日本：6–10 個工作天
- 南韓：6–10 個工作天
送達時間或因目的地、清關程序及本地承運商而有所不同。
我會收到追蹤資訊嗎？
會。您的訂單一經寄出，便會收到一封載有追蹤詳情的電郵，讓您即時掌握配送進度。
若我的包裹延誤或遺失，會如何處理？
若您的訂單延誤超過預計送達時間，或似乎在運送途中遺失，請聯絡 SKINGRAPHICA 尊尚禮賓團隊。我們將直接與物流夥伴協作，盡速為您解決問題。
下單後我可以更改配送地址嗎？
若您的訂單尚未寄出，尊尚禮賓團隊將竭力為您更新地址。請盡早聯絡他們以提出更改。訂單一經寄出，配送更改須直接與承運商處理。
退貨與退款
您接受退貨嗎？
是的。SKINGRAPHICA 接受於送達後 30 天內，退回未開封、未使用且保持原包裝的產品。
如欲辦理退貨，請聯絡 尊尚禮賓團隊，他們將為您提供詳細指示。
退款將於退回商品經簽收及檢驗後處理。請注意，原運送費用（如有）恕不退還。
如適用，SKINGRAPHICA 代您繳付的任何關稅、稅款或稅項，恕不退還。
您的訂單是否符合 EU 的撤回權規定？
是的，SKINGRAPHICA 全面遵循 EU 消費者保障法規。由於我們提供護膚及對衛生敏感的產品，EU 撤回權僅適用於尚未履行的訂單（即尚未處理、包裝或由我們設施寄出的訂單）。
訂單一經履行，即不再適用標準的 14 天取消或退貨期。根據 EU 法律，健康保障與衛生豁免適用於密封的護膚產品一旦離開我們的配送中心之時。若您需要取消訂單，請於履行程序開始前立即聯絡我們的支援團隊。
關稅、稅項與稅款
價格是否已包含關稅、稅項與稅款？
就部分目的地而言，SKINGRAPHICA 會將此等費用納入訂單一併承擔。若未包含在內，確切費用將於結帳時連同您的運送方式一併顯示。
關稅與費用
我們為以下地區承擔所有關稅與費用：
🇨🇦 加拿大
🇫🇷 法國
🇩🇪 德國
🇮🇪 愛爾蘭
🇮🇹 義大利
🇪🇸 西班牙
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關稅（Tariffs）
我們為以下地區承擔所有關稅：
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連同滿 USD $200 訂單的免費運送，此政策確保我們的 U.S. 客戶獲得盡善盡美的支持。
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致我們本地客戶的話
作為澳洲自主品牌，我們自豪地提供特別的本地定價，其優惠足以超額抵銷結帳時徵收的 10% GST。
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於結帳時，您將看見運送、關稅、稅項與稅款的清晰明細。若有任何費用未由 SKINGRAPHICA 承擔，皆會在您確認訂單前顯示。
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