General

¿Quién es Skingraphica?

Skingraphica una empresa de cuidado de la piel orgullosamente australiana dedicada al cuidado avanzado de la piel tatuada. Existimos para mejorar la experiencia del cuidado de la piel tatuada con productos respaldados por la ciencia y diseñados para el arte cutáneo serio.

¿Qué diferencia Skingraphica de los productos habituales para el cuidado de la piel?

A diferencia de los productos habituales para el cuidado de la piel, SKINGRAPHICA diseñado con bioquímica Ink-Safe™ y complejos patentados creados para las necesidades específicas de la piel tatuada.

Cada producto está diseñado para una etapa específica del proceso del tatuaje: antes, durante y mucho después del tatuaje. Evitamos los irritantes comunes, respetamos la estabilidad de los pigmentos en la dermis y utilizamos activos específicos que priorizan la salud y la vitalidad de la piel a largo plazo.

¿Por qué Skingraphica es Skingraphica caro que otros productos para el cuidado de la piel tatuada?

Invertimos en pruebas dermatológicas, ingredientes de primera calidad, estrictos estándares de calidad y fabricación en lotes pequeños para garantizar que todos los productos cumplan con las expectativas de grado clínico.

¿Sus productos son adecuados para todos los tonos de piel?

Sí. Todos los productos se desarrollan y prueban para garantizar su rendimiento en todo tipo y tono de piel, incluida la piel melanizada.

¿Te recomiendan los artistas?

Sí. Muchos de los tatuadores más respetados del mundo recomiendan nuestros productos a sus clientes.

¿Apoyas a la industria del tatuaje más allá de tus productos?

Sí. Una parte de nuestros beneficios se reinvierte en la comunidad del tatuaje. Otorgamos las becas anuales Graphica Grants a los artistas de élite que figuran en nuestras listas de clasificación mundiales para apoyar la innovación en los estudios y el avance artístico.

También ofrecemos formación gratuita sobre ciencia de la piel a través de la SKINGRAPHICA , diseñada para elevar los conocimientos de los artistas y mejorar los resultados de los clientes.

¿Cómo se determinan las clasificaciones de los artistas?

Nuestras clasificaciones y recomendaciones de artistas se elaboran en colaboración con artistas reconocidos a nivel mundial y son de naturaleza subjetiva, basadas en la excelencia artística y la innovación.

Acerca de PRIME

¿Por qué debería usar PRIME hacerme un tatuaje?

PRIME la piel para el tatuaje mejorando la hidratación, la resistencia de la barrera y la suavidad de la superficie. Esto ayuda a crear un lienzo optimizado para la tinta, favoreciendo un deslizamiento fluido de la aguja y una fijación estable del pigmento.

¿Cuánto tiempo antes de mi sesión debo usar PRIME?

Aplicar una o dos veces al día duranteal menos 21 días antesde la cita para el tatuaje. Para evitar cualquier residuo en el momento del tatuaje, suspender su uso12 horas antes de la sesión.

¿Recomiendas usar cremas anestésicas antes de tatuar?

No. SKINGRAPHICA cremas anestésicas. Aunque pueden reducir temporalmente la sensibilidad, pueden alterar la textura de la piel y el equilibrio de la hidratación, lo que puede afectar a la penetración de la tinta, la distribución del pigmento y la precisión del artista.

PRIME la piel de forma natural, favoreciendo su resistencia sin alterar el proceso del tatuaje.

¿ PRIME puede PRIME para tatuajes cosméticos (por ejemplo, cejas, labios)?

Sí. PRIME utilizarse para preparar la piel para tatuajes cosméticos. Se recomienda precaución cerca de los ojos y la boca, y solo debe aplicarse externamente en la zona de piel deseada.

PRIME es PRIME para todo tipo de pieles?

Sí. PRIME aprobado por dermatólogos, no contiene fragancias y está formulado para pieles sensibles y aptas para tatuajes.

Acerca de LOCK

¿Para qué está LOCK ?

LOCK la recuperación de los tatuajes hidratando y equilibrando la piel, al tiempo que ayuda a proteger el aspecto de la tinta. Proporciona confort durante la fase inmediatamente posterior a la sesión, cuando la piel se está adaptando.

¿Cuándo debo empezar a usar LOCK?

Aplíquelo después de retirar la cubierta o la segunda piel, normalmente entre las primeras 24 y 72 horas después del tatuaje.

¿Cómo se aplica LOCK?

Masajee una capa fina y uniforme sobre la zona tatuada hasta su completa absorción. Utilíceloentre 3 y 5 veces al díasobre la piel limpia y seca. No lo combine con otros productos para el cuidado de la piel.

¿Durante cuánto tiempo debo utilizar LOCK?

Úselo de manera constante durante14 días o hasta que el tatuaje se haya recuperado por completo, lo que sea más largo. Durante este tiempo, los tatuajes deben mantenerse completamente alejados del sol; no aplique protector solar directamente sobre los tatuajes recientes.

¿ LOCK con la picazón?

Sí. LOCK ingredientes conocidos por calmar las molestias y favorecer una hidratación equilibrada, lo que puede reducir la sensación de picor a medida que la piel se renueva.

LOCK puede utilizar LOCK para tatuajes cosméticos?

Sí. LOCK utilizarse en tatuajes cosméticos, incluyendo cejas y labios, una vez retirado el apósito protector. Aplíquelo con cuidado en la zona tratada, asegurándose de que no se ingiera y no entre en contacto con los ojos o el interior de la boca.

Acerca de SHIELD

¿Por qué mi tatuaje necesita protección solar diaria?

Los rayos UV, la luz azul y los factores ambientales son las principales causas del desvanecimiento y la pérdida de nitidez de los tatuajes. SHIELD protección diaria al tiempo que mantiene la comodidad y la hidratación de la piel.

¿La luz azul de los dispositivos puede dañar mi piel o mi tatuaje?

Sí. La luz azul de los teléfonos, ordenadores portátiles e incluso la iluminación interior puede generar estrés oxidativo en la piel, lo que contribuye al envejecimiento visible y puede hacer que los tatuajes pierdan intensidad con el tiempo. SHIELD formulado con filtros minerales y antioxidantes para ayudar a proteger contra la exposición tanto a los rayos UV como a la luz azul.

¿Cómo se aplica SHIELD?

Aplicar generosamente sobre la piel limpia y seca cada mañana. Volver a aplicar cada 2-3 horas si se está al aire libre, se nada o se suda.

¿Cuándo debo empezar a usar SHIELD un nuevo tatuaje?

Empiece a utilizar SHIELD solo SHIELD haya finalizado la fase de recuperación del tatuaje, es decir, trasaproximadamente 14 días con LOCK una vez que la piel se haya recuperado por completo.

SHIELD un residuo blanco?

No. SHIELD una dispersión mineral avanzada para minimizar los residuos sin dejar de proporcionar una protección eficaz.

LOCK puede utilizar LOCK para tatuajes cosméticos?

Sí. SHIELD utilizarse en tatuajes cosméticos, incluyendo cejas y labios. Aplíquelo con cuidado en la zona, asegurándose de que no se ingiere y no entra en contacto con los ojos o el interior de la boca.

Acerca de LUME

¿Qué hace LUME con los tatuajes antiguos?

LUME diseñado para renovar el aspecto de los tatuajes envejecidos o apagados. Los agentes difusores de luz crean un aspecto vibrante al instante, mientras que los activos suaves favorecen el refinamiento gradual de la textura de la piel con el paso del tiempo.

¿En qué edad de tatuajes LUME mejor LUME ?

LUME mejor en tatuajes que tienen3 años o más. Los tatuajes más antiguos suelen perder intensidad y definición en la superficie, lo que los hace más receptivos a los efectos renovadores LUME.

¿Todos los colores de los tatuajes se restauran de la misma manera?

No exactamente. Los diferentes pigmentos responden de manera diferente con el paso del tiempo.

  • Negro y gris: recupera la fuerza, con un aspecto más intenso y definido.
  • Azules oscuros y verdes: suelen mostrar una claridad y una intensidad notables.
  • Marrones y rojos: pueden recuperarse moderadamente, pero normalmente menos que los negros o grises.
  • Amarillos, naranjas y rosas: estos pigmentos más claros tienden a desvanecerse más rápidamente, por lo que las mejoras pueden ser más sutiles.
  • Morado: uno de los más resistentes a la restauración, con cambios visibles más pequeños.
  • Blanco: se desvanece más rápido y, a menudo, es difícil recuperarlo una vez que se ha opacado.
¿Por qué algunos colores responden mejor que otros?

Todo se reduce a la ciencia de los pigmentos. Las tintas más oscuras (como el negro y el azul) son naturalmente más estables y reflejan la luz de una manera que las hace más fáciles de refrescar visualmente. Los tonos más claros (como el amarillo o el blanco) se descomponen más rápidamente en la piel, por lo que su mejora tiende a ser más limitada.

¿Cómo se aplica LUME?

Para tatuajes consolidados (de al menos 8 semanas de antigüedad), aplique una capa fina y uniforme sobre la piel limpia y seca. Masajee suavemente hasta que se absorba.

¿Durante cuánto tiempo debo usar LUME?

Aplicardos veces al día durante al menos 10 díaspara favorecer una restauración visible. Para mantener la vitalidad a largo plazo, continuar utilizando LUME veces por semana y combinarlo con SHIELD .

¿Cuánto tardaré en ver los cambios?

Algunos clientes notan una mayor vitalidad desde la primera aplicación. Con un uso constante, se pueden observar mejoras en la definición y luminosidad en un plazo de 10 días. 

Los resultados individuales pueden variar.

¿Cómo puedo seguir el progreso de la restauración de mi tatuaje con LUME?

Recomendamos tomar una foto nítida de tu tatuaje eldía 0 (antes de empezar a usar LUME)y otra eldía 10.

Para obtener una comparación más precisa, asegúrate de que ambas fotos se tomen con el tatuaje en lamisma posición, bajo las mismas condiciones de iluminación, idealmente en el mismo lugar y a la misma hora del día.

Esta coherencia te ayudará a ver más claramente las mejoras en la intensidad y la claridad.

LUME puede utilizar LUME en tatuajes cosméticos?

Sí. LUME aplicarse sobre tatuajes cosméticos una vez que se haya asentado por completo. Tenga cuidado cerca de los ojos y los labios, aplíquelo solo externamente y con cuidado.

LUME la tinta de los tatuajes?

No. LUME Ink-Safe™ y actúa sobre la superficie cutánea circundante, no sobre el pigmento en sí.

Ciencia, ingredientes y seguridad

¿Sus fórmulas están adaptadas a cada etapa del proceso de tatuaje?

Sí. Cada producto está diseñado científicamente para apoyar una fase específica: preparación, curación, protección o mejora. Este enfoque específico garantiza que tu piel reciba el apoyo adecuado en el momento adecuado para una estabilidad óptima de la tinta y una claridad duradera.

¿Cómo desarrollas tus fórmulas?

Nuestras fórmulas se crean mediante un proceso híbrido que combina la ciencia dermatológica humana avanzada con el análisis impulsado por la inteligencia artificial. Esto nos permite mapear las interacciones entre los ingredientes, las necesidades de la piel y los datos de rendimiento con mayor precisión que nunca, lo que garantiza los productos más eficaces y seguros para la piel tatuada.

¿Qué significa «Ink-Safe»?

Nuestras fórmulas están desarrolladas para no interferir con la absorción, retención o claridad del pigmento. Evitan ingredientes que se sabe que difuminan, desvanecen o alteran los tatuajes nuevos o curados.

¿Qué tipo de pruebas realizas?

Los productos se someten a pruebas supervisadas por dermatólogos, pruebas de parche de insultos repetidos en humanos (HRIPT), análisis toxicológicos in vitro, pruebas de estabilidad, pruebas de eficacia de los conservantes (PET), evaluaciones microbiológicas y ensayos de uso real por parte de consumidores de todos los tonos de piel. Todas las pruebas se realizan de conformidad con las normas de seguridad y reglamentación cosméticas aplicables en Australia, la UE y los Estados Unidos (FDA).

Nuestros productos no se prueban en animales.

¿Sus productos son farmacéuticos o medicinales?

No. Nuestros productos son de naturaleza cosmética y están diseñados para favorecer la salud de la piel, no para tratar ni curar afecciones médicas.

¿Qué ingredientes evitas?

Excluimos fragancias, aceites esenciales, alcoholes, parabenos, sulfatos y alérgenos comunes. También evitamos cualquier ingrediente activo que pueda irritar la piel en proceso de curación.

¿Son sus productos seguros para pieles sensibles?

Sí. Nuestras fórmulas están aprobadas por dermatólogos y desarrolladas para ser seguras para la barrera cutánea y no irritantes, lo que las hace adecuadas para pieles sensibles, reactivas e hipoalergénicas.

¿Se pueden utilizar sus productos en piel sin tatuajes?

Sí. Aunque están diseñadas específicamente para pieles tatuadas, nuestras fórmulas son de alta calidad, reparan la barrera cutánea y son adecuadas para el uso general en la piel.

¿Dónde se fabrican sus productos?

Todos nuestros productos se formulan y fabrican en Australia siguiendo unos estándares de calidad y seguridad excepcionalmente altos.

Ética y sostenibilidad

¿Vuestros productos son cruelty-free y veganos?

Todas SKINGRAPHICA están diseñadas sin ingredientes de origen animal. Nuestro escualeno es de origen vegetal, nuestras ceramidas son sintéticas y no utilizamos lanolina, cera de abejas ni otros productos de origen animal. Tampoco realizamos pruebas en animales.

¿Sus productos son libres de fragancias?

Sí. Nuestros productos son 100 % libres de fragancias para reducir el riesgo de irritación o sensibilización.

¿Utilizas envases sostenibles?

Sí. Nuestros envases son reciclables, proceden de fuentes responsables y están diseñados para minimizar los residuos.

¿Son ecológicos sus materiales de envío?

Sí. Utilizamos cajas reciclables, rellenos biodegradables y embalajes de bajo impacto siempre que es posible.

¿Sus cadenas de suministro se abastecen de forma ética?

Sí. Solo trabajamos con proveedores y laboratorios que cumplen estrictas normas éticas de abastecimiento y producción.

Envío y entrega

¿A QUÉ PAÍSES REALIZAN ENVÍOS?

Realizamos envíos a los siguientes países:

🇦🇺 Australia
🇦🇹 Austria
🇧🇪 Bélgica
🇨🇦 Canadá
🇨🇿 República Checa
🇩🇰 Dinamarca
🇪🇪 Estonia
🇫🇮 Finlandia
🇫🇷 Francia
🇩🇪 Alemania
🇬🇷 Grecia
🇭🇰 Hong Kong
🇭🇺 Hungría
🇮🇪 Irlanda
🇮🇹 Italia
🇯🇵 Japón
🇱🇻 Letonia
🇱🇺 Luxemburgo
🇳🇱 Países Bajos
🇳🇿 Nueva Zelanda
🇳🇴 Noruega
🇵🇱 Polonia
🇵🇹 Portugal
🇷🇴 Rumanía
🇸🇬 Singapur
🇰🇷 Corea del Sur
🇪🇸 España
🇸🇪 Suecia
🇨🇭 Suiza
🇹🇼 Taiwán
🇬🇧 Reino Unido
🇺🇸 Estados Unidos

¿Ofrecéis envío gratuito?

Sí. SKINGRAPHICA envío gratuito para pedidos superiores a 200 dólares estadounidenses (o el equivalente en moneda local) en determinados países.

Dependiendo del destino, el envío gratuito o estándar puede incluir aranceles e impuestos aduaneros. Cuando estos no estén incluidos, los costes aplicables se mostrarán claramente en la página de pago antes de que confirmes tu pedido.

¿Desde dónde se envían los pedidos?

Todos los pedidos se envían directamente desde Australia. Esto permite

  • Controles estrictos de almacenamiento y manipulación para preservar la integridad del producto.
  • Impacto mínimo de los aranceles para los clientes estadounidenses, ya que Australia está sujeta al tipo arancelario más bajo de Estados Unidos.
  • Control de calidad integral, desde la fabricación hasta el envío.
  • Estándares de cumplimiento globales uniformes en todos los destinos.
¿Qué ocurre con los pedidos enviados a Australia?

Los pedidos australianos se tratan de la misma manera que los pedidos internacionales, con la ventaja añadida de una entrega ligeramente más rápida debido a la distribución local.

Todos los pedidos dentro de Australia incluyen envío gratuito, independientemente del valor del pedido.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Todos los pedidos se envían directamente desde Australia. Para garantizar la entrega más rápida posible, recomendamos seleccionar la opción «Derechos pagados» al finalizar la compra, lo que ayuda a agilizar el despacho de aduanas en su país y minimizar los retrasos.

Plazos de entrega estándar habituales desde Australia (orientativos):

  • Estados Unidos: 5-8 días hábiles
  • Reino Unido: 6-9 días hábiles
  • Europa: 6-10 días hábiles
  • Japón: 6-10 días hábiles
  • Corea del Sur: 6-10 días hábiles

Los plazos de entrega pueden variar en función del destino, los trámites aduaneros y los transportistas locales.

¿Recibiré información de seguimiento?

Sí. Una vez que se haya enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con los datos de seguimiento para que puedas supervisar tu entrega en tiempo real.

¿Qué ocurre si mi paquete se retrasa o se pierde?

Si su pedido se retrasa más allá del plazo de entrega estimado o parece haberse perdido durante el transporte, póngase en contacto con elequipoSKINGRAPHICA . Trabajaremos directamente con nuestros socios logísticos para resolver el problema lo antes posible.

¿Puedo cambiar mi dirección de entrega después de realizar un pedido?

Si tu pedido aún no ha sido enviado, elequipo de atención al clientehará todo lo posible por actualizar la dirección. Ponte en contacto con ellos lo antes posible para solicitar los cambios. Una vez enviado, los cambios en la entrega deben gestionarse directamente con el servicio de mensajería.

Devoluciones y reembolsos

¿Aceptan devoluciones?

Sí. SKINGRAPHICA devoluciones de productos sin abrir, sin usar y en su embalaje original en un plazo de30 días a partir de la fecha de entrega.

Para iniciar una devolución, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente y le proporcionarán instrucciones detalladas.

Los reembolsos se procesan una vez que se recibe y se inspecciona el artículo devuelto. Tenga en cuenta que los gastos de envío originales (si los hubiera) no son reembolsables.

Cuando corresponda, los derechos de aduana, aranceles o impuestos pagados por SKINGRAPHICA su nombre no serán reembolsables.

Aranceles, impuestos y derechos

¿Los aranceles, impuestos y tasas están incluidos en el precio?

Para algunos destinos, SKINGRAPHICA estos gastos como parte del pedido. Cuando no estén incluidos, los gastos exactos se mostrarán al finalizar la compra junto con el método de envío.

Aviso importante

Los envíos a los siguientes países pueden estar sujetos a aranceles e impuestos aduaneros que no se muestran ni se incluyen al finalizar la compra. Le recomendamos que consulte la normativa local antes de realizar el pedido.

🇭🇰 HONG KONG
🇯🇵 JAPÓN
🇳🇴 NORUEGA
🇸🇬 SINGAPUR
🇰🇷 COREA DEL SUR
🇨🇭 SUIZA
🇹🇼 TAIWÁN

¿Cobra el impuesto sobre las ventas?

Sí. SKINGRAPHICA el IVA o el impuesto sobre las ventas cuando así lo exige la legislación del país del comprador. Este impuesto se calculará y se mostrará durante el proceso de pago.

¿Cómo SKINGRAPHICA los aranceles para los clientes estadounidenses?

Como agradecimiento por el apoyo de nuestros clientes estadounidenses, hemos decidido asumir el coste total de los nuevos aranceles globales del 10 % impuestos por el presidente Trump en febrero de 2026, tras una sentencia del Tribunal Supremo de los Estados Unidos. Por lo tanto, no se aplicarán aranceles a los pedidos estadounidenses en el momento de la compra.

Junto con el envío gratuito para pedidos superiores a 200 dólares estadounidenses, esta política garantiza que nuestros clientes estadounidenses reciban la mejor asistencia posible.

¿Qué pasa con los impuestos para los pedidos australianos?

Los pedidos australianos están sujetos a unimpuesto sobre bienes y servicios (GST) del 10 %, que se aplica al finalizar la compra de conformidad con la legislación australiana.

¿Cómo sabré si tengo que pagar costes adicionales?

Al finalizar la compra, verás un desglose claro de los gastos de envío, aranceles, impuestos y derechos. Si SKINGRAPHICA no se hace cargo de algún gasto, se te mostrará antes de que confirmes tu pedido.

Aviso importante

Los envíos a los siguientes países pueden estar sujetos a derechos de aduana e impuestos que no se muestran ni se incluyen durante el proceso de pago. Te recomendamos que consultes la normativa local antes de realizar tu pedido.

🇭🇰 HONG KONG
🇯🇵 JAPÓN
🇳🇴 NORUEGA
🇸🇬 SINGAPUR
🇰🇷 COREA DEL SUR
🇨🇭 SUIZA
🇹🇼 TAIWÁN

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